Kein Empfang, schlechte Telefonatqualität, Zugang zu mobilen Daten stürzt regelmäßig ab

[Grischtl]

Ich nutze jetzt das SHIFTphone 8.1 seit ein paar Wochen und ich habe sehr viele Probleme mit dem Empfang. Wenn ich telefoniere, dann habe ich durchwegs Probleme, dass ich verstanden werde. Das haben mir inzwischen verschiedenste Kontakte unabhängig voneinander beschrieben (ich klinge abgehackt oder als ob ich in einem riesigen Raum wäre und wie ein Roboter) das macht telefonieren nahezu unmöglich. Ich habe meinen Anbieter und die SIM-Karte nicht gewechselt und mit dem alten Shift 6mq hat das immer problemlos funktioniert. Und auch beim Videotelefonieren über Signal hängt es immer auf meiner Seite. Zusätzlich habe ich sehr häufig Probleme mit den Mobilen Daten. Manchmal bricht aus dem Nichts mein Netz von 5G auf 0 Empfang ein, obwohl ich mich nicht von der Stelle bewege. Ein Neustart hilft meistens, aber nicht immer. Auch hier ist das an Stellen, wo die Telekom-Netzabdeckung normalerweise sehr gut ist.
Ich habe immer mehr die Vermutung, dass etwas mit meiner Antenne nicht stimmt. Oder dass sich das Handy aus irgendeinem Grund manchmal nicht mehr ins Netz einwählen kann. Habt ihr da bereits ähnliches erlebt? Falls ja, kann man da was beheben?
Nachdem ich bereits vor einiger Zeit dem Shift Support geschrieben habe und keine Antwort bekommen habe, probiere ich es jetzt hier. Bin über jede Hilfe dankbar.

 

[Nicolo]

Ich nutze jetzt das SHIFTphone 8.1 seit ein paar Wochen und ich habe sehr viele Probleme mit dem Empfang. Wenn ich telefoniere, dann habe ich durchwegs Probleme, dass ich verstanden werde. Das haben mir inzwischen verschiedenste Kontakte unabhängig voneinander beschrieben (ich klinge abgehackt oder als ob ich in einem riesigen Raum wäre und wie ein Roboter) das macht telefonieren nahezu unmöglich. Ich habe meinen Anbieter und die SIM-Karte nicht gewechselt und mit dem alten Shift 6mq hat das immer problemlos funktioniert. Und auch beim Videotelefonieren über Signal hängt es immer auf meiner Seite. Zusätzlich habe ich sehr häufig Probleme mit den Mobilen Daten. Manchmal bricht aus dem Nichts mein Netz von 5G auf 0 Empfang ein, obwohl ich mich nicht von der Stelle bewege. Ein Neustart hilft meistens, aber nicht immer. Auch hier ist das an Stellen, wo die Telekom-Netzabdeckung normalerweise sehr gut ist.
Ich habe immer mehr die Vermutung, dass etwas mit meiner Antenne nicht stimmt. Oder dass sich das Handy aus irgendeinem Grund manchmal nicht mehr ins Netz einwählen kann. Habt ihr da bereits ähnliches erlebt? Falls ja, kann man da was beheben?
Nachdem ich bereits vor einiger Zeit dem Shift Support geschrieben habe und keine Antwort bekommen habe, probiere ich es jetzt hier. Bin über jede Hilfe dankbar.

Shift Support? Was ist das?

 

[Dwain Zwerg]

Supportanfrage - SHIFT -

www.shift.eco

Oder soll das eine (dann nicht durch Argumente gestützte) Kritik am Support sein?

Mir hat der Support bisher immer ausreichend schnell geholfen.

 

[tkopq]

@Grischtl hak noch mal bei Support nach. Manchmal gehen die Dinge da unter. Vom Fehlerbild kommt mir das aus anderen Forenbeiträgen nicht bekannt vor. Was ich aus anderen Beiträgen mitgenommen habe: manchmal hat das Aufschrauben geholfen, weil hier und da ein Kabel locker war. Wenn du dir das zutraust schraub doch mal mit ein bisschen Ruhe auf und wieder zusammen.

 

[Fradie]

Mein 8.1 ist neu, anfangs ging es mit dem Telefonieren gut. Seit 2 Tagen höre ich den Telefonpartner nicht mehr und muss den Lautsprecher anschalten. Es ist nicht runtergefallen, der Anrufton ist maximal laut. Habe ich irgendeinen Schalter aus Versehen angestellt, oder ist das Telefon defekt? Soll ich den support kontaktieren oder kennt jemand aus dem Forum das Problem?!

 

[R.E.D.]

Seit 2 Tagen höre ich den Telefonpartner nicht mehr und muss den Lautsprecher anschalten.

Kommt der Ton dann aus beiden Lautsprechern ,wenn du auf "Lautsprecher" stellst oder kommt er da auch nur aus dem unteren Lautsprecher?

Falls er nur von dem unteren Lautsprecher kommt :
Wie ist es bei Musik oder Videos? Kommt da der Ton aus beiden Lautsprechern?

 

[Fradie]

Ich kann es nicht genau eruieren, aber es scheint so zu sein, das beim Telefonieren per "Lautsprecher" der Ton nur aus dem unteren Lautsprecher kommt, die Musik scheint aber auch aus dem oberen zu kommen.

 

[R.E.D.]

Wenn es nur in der Telefon App so ist ,ist wenigstens der Ohr Lautsprecher schon mal nicht defekt.

Du kannst einfach mal eine andere Telefon App installieren und testen ob es sich da gleich verhält
und du kannst in der Shift Support App mal.uberprüfen ob der Näherungssensor arbeitet.
Dazu die Shift Support App öffnen (entweder den Custom Key etwa 10 mal schnell hintereinander drücken ,bis sich die App öffnet oder über die Telefon App *#*#77#*#* eingeben und "anrufen"

Dort auf Senoren - Prpximity wählen und mal prüfen ob der Wert sich ändert wenn du das Display oben mit der Hand oder dem Finger quer abdeckst und die Hand wieder weg nimmt (normal sollte der Wert dann zwischen 5 und 0 wechseln)