Shift6mq startet nicht mehr

Tilman

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2 Juni 2024
7
Liebe Shift-Community,

gestern hat sich mein Shift6mq einfach ausgeschaltet. Ausreichend Akku war noch vorhanden ~50 %. Auch ein Aufladen hat nichts gebracht. Beim Laden blinkt logischerweise auch kein Ladelämpchen. Das mit dem plötzlich ausgehen ist vor ein oder zwei Wochen schonmal aufgetreten. Um das Handy neu zu starten musste ich jedoch einmal den Akku rausnehmen. Sonst ließ es sich nicht starten. Seit dem bis gestern alles in Ordnung.
Jetzt lässt es sich ebenfalls nur starten, wenn ich den Akku entnehme und neu reinsetze. Dann kommt einmal das Bild mit dem Shiftlogo und powered by Android. Dann wird der Bildschirm dunkel und es passiert nichts. Ich habe dann nach der Videoanleitung einmal Gehäuse aufgemacht und Bildschirm einmal ab und angesteckt. Ebenfalls die Sub-Platine. Leider nicht erfolgreich (konnte auch nicht sehen, dass etwas anderes locker ist). In einen abgesicherten Modus komme ich ja gar nicht erst, da es sich nicht soweit starten lässt. Auch beim Versuch in die Recovery zu kommen schaltet sich das Handy nach ein paar Sekunden ab. Ich habe hier keine Möglichkeit die Recovery-Seite richtig anzuschauen. Mittlerweile ist es sehr schwer auch nach entferntem Akku das Handy in den kurzen Start zu bekommen.
Der Anknopf scheint mir auch nicht das Problem zu sein. Er klickt ordentlich und die Mechanik funktioniert (sieht man ja, wenn man den Bildschirm ab hat).
Shift Support ist natürlich gestern schon kontaktiert, da aber Wochenende..... ich update gerne, wenn ich was habe.
Anderer Akku auch getestet. Hier ließ sich das Gerät gar nicht starten. (Der Akku funktioniert, ist in einem anderen 6mq in Benutzung).
Was mache ich denn jetzt? Ich habe dort wichtige Daten drauf für meine Masterarbeit. Abgesehen davon brauche ich das Handy zum Kartieren für Diese. Gibt es eine Möglichkeit irgendwie an die Daten zu kommen?
Jemand eine Idee? Also gibt ja einige threads hier im Forum, die ähnliche Probleme haben. Genau mein Problem finde ich jedoch nicht außer "einschicken".
Mein Handy ist gerade mal 2 Jahre und ein Monat alt.

Liebe Grüße und einen schönen Sonntag!
 
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe dort wichtige Daten drauf für meine Masterarbeit.
Es gibt so einen gemeinen Spruch mit Backups. Den verkneife ich mir jetzt. Du hättest die Daten ja wenigstens auf der SD-Karte speichern können …
Genau mein Problem finde ich jedoch nicht außer "einschicken".
Wirst du auch nicht drum herum kommen, wenn du gar nicht mehr ans System ran kommst. Und deinen Daten sind dann vermutlich auch futsch.
 
Schaltet sich das Shift auch nicht nach ca. 20 Sekunden ein/aus Schalter drücken ein?

Falls nicht versuche Mal die Kontakte vom Akku und Smartphone vorsichtig zu reinigen. (Eventuell mit einem Brillenputztuch)
 
Nope leider nicht. geht nur, wenn das Shift eine längere Zeit vom Akku getrennt war. Dann kommt nach wenigen Sekunden der Blackscreen.
Die Kontakte sind sauber.
Ich weiss nicht woran das liegt, dass ich das Handy nur dann überhaupt zum "starten" bekomme, wenn der Akku nicht drinn lag - bei PCs gibt es meine ich eine kleine eingebaute Batterie auf dem Mainboard. Vielleicht ein ähnlicher Mechanismus? Aber was weiss ich schon...
Danke Dir für deine Antwort :)
 
Eins könnte man noch eventuell versuchen.
Lass mal das Ladegerät beim Start angeschlossen.
Dann beobachten ob sich im Startverhalten irgendwas ändert.
 
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Leider auch keine Veränderung. Wobei das Handy versucht hat zu starten, nachdem ich es angeschlossen habe, also ohne, dass ich auf den Start-Button drücke. Danach jedoch wieder schwarz.
 
Nach Kontakt mit dem sehr freundlichen Support wurden drei Möglichkeiten identifiziert:
1. Sub-Platine defekt.
2. Konnektorkabel zu dieser defekt.
3. Konnektor zum Mainboard defekt (->Einschicken notwendig)

Leider haben 1. und 2. bei mir nicht funktioniert, daher muss ich das Gerät einschicken.
 
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Ein kleines Update:
Habe das Handy eingeschickt und nach drei Wochen ohne Mail oder sowas im Briefkasten gehabt. War ein defekt am Mainboard, welches ausgetauscht wurde. Es sein ein Garantiefall und ich muss nichts bezahlen. Das hört man als Kunde gerne! (Klar kann man auch erwarten, dass das Mainboard nicht nach 2 Jahren und einem Monat kaputt geht, aber trotzdem...)
Insgesamt habe ich den Shift-Support als sehr freundlich und schnell wahrgenommen. Außerdem möchte ich mich bei den helfenden hier im Forum bedanken.
P.S. die mobilen Daten haben nicht direkt funktioniert, was entsprechend vorkommen kann. Habe die Hilfe aus dem FAQ ausprobiert (den APN manuell erstellen) und damit hat es geklappt!
Danke!
 
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Vielleicht können sie deine Daten auch noch retten.
Datenrettung macht Shift nicht. Dann würden die Reparaturzeiten ins unendliche ausufern und dann gibt es da noch den Datenschutz. Professionell anbieten darf das gar nicht jeder. Ich hatte vor Jahren mal bei Conrad deswegen angefragt und wurde an einen externen Dienstleister verwiesen. War mir persönlich dann zu aufwändig und zu teuer.
 
Hab mit Interesse deinen Beitrag gelesen, weil ich seit zwei Tagen das selbe Problem habe. Als ich gestern die Batterie aus dem Shift entfernt hatte und sie heute früh wieder eingesetzt habe, hatte ich wieder die Möglichkeit das Gerät zu starten, konnte auch für Mails und WhatsApp nutzen, war mir sicher, jetzt ist alles wieder in Butter und habe versäumt meine Daten zu sichern. Jetzt geht wieder überhaupt nichts, d.h. ich werde wieder die Batterie entfernen und hoffen es wieder zum laufen zu bringen, dann natürlich sofort Daten sichern. Wie ich deinen Zeilen entnehme warst du tatsächlich drei Wochen ohne Handy:eek: das ist schon sehr lange, aber da muss ich wohl durch.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und noch viel Freude mit deinem repariertem 6mq
Gruß Alibaba
 
Bei mir seit gestern das gleiche Problem. Mein Handy ist einfach ausgegangen (habe noch einen Vollbild Lila Bildschirm gesehen). Danach nur noch mit Akku raus zum Boot Logo gekommen. Manchmal ist der blaue Ring ums Logo vollständig, manchmal nur ein kurzer Augenblick, manchmal kann ich sogar meinen Pin eingeben (dann wieder Lila Bildschirm) und dann schaltet sich das Gerät wieder aus. Ladegerät dran, anderer Akku usw. geht alles nicht. Ich habe es zumindest mal geschafft, ein paar Minuten im Recovery Mode zu bleiben. Kann man hier irgendwie über ADB oder ähnliches einen "starte das Phone, aber ohne alle Anwendungen zu starten" aktivieren?

Ich habe einige kritische Anwendungen - die auf genau das Gerät angewiesen sind (Banking Apps, RSA Key) - drauf. Die jetzt alle in einem neuen Gerät einrichten zu müssen, ist echt mühsam. Neuen Einrichtungsbrief anfordern usw. Man ist man abhängig von der Technik.

Mir ist aufgefallen, dass mein Handy ziemlich oft sehr warm ist. Selbst Android Auto meldet sich immer mal wieder "dein Smartphone läuft heiß". Hängt das damit zusammen?

Hat jemand Ideen das Problem einzugrenzen?
 
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Bei mir seit gestern das gleiche Problem. Mein Handy ist einfach ausgegangen (habe noch einen Vollbild Lila Bildschirm gesehen). Danach nur noch mit Akku raus zum Boot Logo gekommen. Manchmal ist der blaue Ring ums Logo vollständig, manchmal nur ein kurzer Augenblick, manchmal kann ich sogar meinen Pin eingeben (dann wieder Lila Bildschirm) und dann schaltet sich das Gerät wieder aus. Ladegerät dran, anderer Akku usw. geht alles nicht. Ich habe es zumindest mal geschafft, ein paar Minuten im Recovery Mode zu bleiben. Kann man hier irgendwie über ADB oder ähnliches einen "starte das Phone, aber ohne alle Anwendungen zu starten" aktivieren?

Ich habe einige kritische Anwendungen - die auf genau das Gerät angewiesen sind (Banking Apps, RSA Key) - drauf. Die jetzt alle in einem neuen Gerät einrichten zu müssen, ist echt mühsam. Neuen Einrichtungsbrief anfordern usw. Man ist man abhängig von der Technik.

Mir ist aufgefallen, dass mein Handy ziemlich oft sehr warm ist. Selbst Android Auto meldet sich immer mal wieder "dein Smartphone läuft heiß". Hängt das damit zusammen?

Hat jemand Ideen das Problem einzugrenzen?

Ich kann quasi alles hier unterschreiben. Ein paar Tage lang ist es alle paar Sekunden bis Stunden abgestürzt - teils während ich es in der Hand hatte, teils nachts beim Laden. Manchmal mit "lila Bildschirm", manchmal ohne. Und warm war es auch öfter mal. Seit heute geht nichts mehr, nichtmal mehr das Shift-Logo kommt. Bootloader starten geht auch nicht, egal ob ich den Akku mal rausnehme, ihn drinne habe oder das Phone sogar am Ladekabel.

Ich habe die fast unbegründete Vermutung, dass es bei mir irgendwie mit der SIM-Karte bzw. dem Slot dafür zu tun hat, weil sich Mobilfunk manchmal etwas seltsam verhalten hat in den letzten Tagen, aber das muss nichts heißen. Auch ich habe einige 2-Faktor-Apps auf dem Handy und möchte es wirklich, wirklich ungern "platt machen". Support ist schon kontaktiert, mal sehen was dabei rum kommt...
 
Hallo liebe Community,
ich kann euch da leider keine Hoffnung machen. Ich nehme leider auch jetzt ab und zu Abstürze beim Handy wahr: hab mir selbst aufgeschrieben, wann das immer passiert: häufig, wenn das Handy etwas ausgelastet ist. Und zwar hab ich das Gefühl, dass es passiert, wenn das Handy ein neues Fenster öffnen soll (sorry kenne da keine Fachsprache). Also zb. wenn ich bei WhatsApp ein Photo machen möchte, öffnet sich ja ein neues Kamerafenster. Dabei ist es mir schon dreimal abgeschmiert. Das war auch beim alten Mainboard so: der schlimme Absturz ist zu so einem Zeitpunkt passiert. Das waren 3 von 4 Abstürze seit neuem Mainboard. Der vierte war ein Weckerklingeln. Kam kurz der Klingelsound, der war dann einmal verzerrt und Zack Hand aus. Also auch hier hat sich ja das "Streich den Wecker weg"-Fenster geöffnet. Immer die einzige Lösung: Akku raus, Akku rein Neustart
Vielleicht kann ja jemand damit was Anfangen...
Für euch Betroffene drücke ich euch die Daumen und hoffe ihr habt ein altes Ersatzhandy.
Viel Glück!
Tilman