voicemail geht nicht

Hallo, ich habe meiner Tochter über Whatsapp eine Voicemail gesendet, sie konnte sie nicht abhören trotz voller Lautstärke. Ich habe es dann nochmal getestet und dann auch versucht eine Voiceaufnahme über eine App zu machen. Es funktioniert einfach nicht. Hatte bereits Kontakt mit dem Service...