Liebes Shift Team,
ich habe mein Shift Phone im August 2025 bekommen und am 17. September das erste Mal eingerichtet.
Diese Nachricht habe ich per Email auch am 31.10.2025 per Email geschickt!
Und ich bin leider dermaßen unglücklich, dass ich euch bitte eine Lösung zu finden.
Ich habe folgende Probleme:
Das Handy ist langsam, hängt sich regelmäßig auf und es ist kein Spaß es so zu benutzen.
Es ist unglaublich heiß. Wenn ich es in der früh vom Netzkabel trenne, ist es meist am Nachmittag leer. Es schaltet sich auch recht früh von alleine aus, wenn der Akku niedrig ist, beim letzten Mal war das aber bei elf Prozent!
Wenn ich es dann am Nachmittag anstecke ist es am nächsten Tag in der Früh, gegen 8 Uhr noch immer nicht vollständig geladen.
Ich telefoniere nicht viel, ich höre nicht viel Musik und vergleichsweise zu anderen surfe ich aber auch nicht den ganzen Tag damit im Internet.
Bluetooth und WiFi sind regulär ausgeschaltet, sonst ist der Akku sofort leer. Ich verwende sogar mein altes Smartphone als "mp3 player" nur damit der Akku geschont wird.
Ich mache jeden Tag Fotos, es ist grausam, vom Abdrücken bis zum Auslösen ist eine starke Zeitverzögerung, sodass die meisten Fotos verschwommen sind, ich fotografiere hauptsächlich mein Kind...
Mein altes Smartphone funktioniert wirklich nur mehr als mp3 Player. Ich habe kein Geld um mir ein neues Handy kaufen zu können und möchte es aber ehrlich gesagt auch nicht, weil mein Ziel war es das Shift Phone für mindestens die nächsten 5 Jahre zu benutzen, ich habe jetzt aber noch kein Monat hinter mir und die Probleme sind zu groß, als dass ich damit umgehen möchte.
Im Anhang habe ich Fotos und ein Video von der Temperatur und der Handhabung.
Meine Frau hat den gleichen Anbieter, Tarif und ihr Smartphone funktioniert einwandfrei. Es liegt nicht an der Verbindung. Es funktioniert drinnen, draußen oder an anderen Orten genauso schlecht.
Bitte gebt mir eine Lösung.
Vielen Dank
LG
PS: das Shift Phone schaltet sich jetzt auch schon regelmäßig einfach selbst aus, wenn es heiß wird, das ist gerade bei einem Bezahlvorgang eine Katastrophe, weil ich nicht wusste, ob meine Bestellung angenommen wurde oder nicht und ich den Händler kontaktieren musste. Bitte schreibt mir einfach zurück und bietet mir eine Lösung an!
Eure Lösung war:
Checken auf aktuelle Version - CHECK
Akku kalibrieren - CHECK
Ladegeräte passen? - CHECK
Akku trainieren - CHECK
Versuche das Handy eine Woche während des Ladens nicht zu nutzen - AUCH DAS CHECK, was ohne Ersatzgerät echt schwierig war
Handy nicht zu heiß werden lassen (Sonneneinstrahlung - CHECK
keine Tiefentladung - CHECK
Apps schließen, deinstallieren - ICH HATTE NUR EINE HANDVOLL APPS, aber auf Dauer geht das nicht, sonst brauche ich ja kein Smartphone, dann kann ich mir gleich ein Seniorenhandy kaufen, wenn ich das wollen würde
Werkseinstellungen - CHECK
zu Beginn keine SD Karte verwenden - CHECK, hatte ich die ersten Monate nicht
Teste Shift ohne SD Karte - CHECK, hatte ich ja zu Beginn nicht, aber ist nicht praktikabel
Emailverkehr war am 31.10, 7.11., 01.12, 04.12, 17.12, 23.2.2026
Lösung eurerseits:
Telefonsupport - Keine Lösung für mich, ich bin chronisch krank, ich kann einfach nicht, ich habe alles per Email durchgekaut was zu kommunizieren ist
Einsenden zur Reparatur, aber es gibt kein Ersatzgerät - Ohne Ersatzgerät kann ich keine Emails empfangen und euch blind vertrauen, dass ihr mir das wieder zurück schickt, in der Zeit ohne Ersatzgerät kann ich nichts machen, keine Überweisungen, nichts, ich habe kein Ersatzgerät, ich kann mir nicht einfach ein Ersatzgerät kaufen, weil ich kein Geld habe
Ich war so stolz als ich mein Shift Phone erhalten habe.
Ich habe über zwei Jahre darauf gewartet, ich musste mir in den zwei Jahren sogar ein neues Handy kaufen, weil meines eingegangen ist. Das Handy ist wieder eingegangen, bevor ich mein Shift Phone bekommen habe. Ich hatte so sehr die Hoffnung, dass das Shift Phone die nächsten fünf Jahre überlebt oder naiv gedacht vielleicht auch länger.
Aber ich bin so unglücklich damit, es ist nur ein Graus.
Es hat einen hardware kill switch, der innen verbaut ist, zu den ich nicht komme ohne das Handy zu zerlegen, somit völligst unbrauchbar.
Es hat eine grottenschlechte Kamera, alls zeitverzögert. Auch mit Update, auch mit anderer Cameraapp.
Vor drei Jahren habe ich noch gearbeitet, meine Frau hat mich gefragt, ob ich gestört sei, dass ich so ein sündhaft teures Handy kaufen möchte.
Wir haben kein Geld für Essen, aber so viel Geld für ein Handy. Ja! Weil ich es selbst reparieren kann, weil ich Module tauschen kann. Weil ich nicht alle zwei Jahre 200€ für ein neues "altes" Handy zahlen möchte.
Wie wäre es mit einem Ersatzakku, wenn der offensichtlich kaputt ist? NEIN, das macht ihr nicht.
Ich verstehe es nicht warum.
Aber ich verstehe warum ich euch so viel Zeit lässt.
Weil ich keine fünf Jahre mehr leben werde, das habe ich euch geschrieben, ích habe euch gebeten, dass wir das noch schnell abwickeln können, weil ich im August erfahren habe, dass ich nicht mehr lange leben werde und ich zumindest möchte, dass meine Frau das Handy nutzen kann.
Keine Lösung bis heute.
Das einzige was ist friss oder stirb.
Schicke es zurück, lass es anschauen, keine Ahnung was ich ohne Ersatzgerät mache, kann euch ja auch egal sein.
Wenn ich aber ein defektes Produkt kaufe, das von anfang an nicht richtig funktioniert, dann kann ich das im normalfall auch gleich wieder umtauschen. Deshalb habe ich euch auch gleich geschrieben, sobald ich konnte.
Ich will es eigentlich nicht mehr haben, weil es mich so unglücklich macht, weil ich das Handy nicht wirklich nutzen kann. Es liegt neben mir, wenn ich Musik hören möchte, dann wird es wieder heiß und schaltet sich ab.
Letzter Stand war:
Gerne kann ich das Gerät auf meine Kosten zurück schicken, ein Techniker wird es überprüfen und dann ermittelt ihr den aktuellen Wert.
Das Problem ist nur, dass es SCHROTT ist, das heist, dass ich 600€ einfach in den Müll schmeissen kann!!!
Ich war naiv, ich wollte ein umweltfreundliches Handy haben, ich bin in Frühpension mit 413€ monatlich.
Euer Support ist nicht gegeben.
Die Qualität eures Handy ist leider Schrott.
Und ihr könnt nicht einmal dazu stehen.
Das war ein Montagsgerät, das kann passieren, das sollte ausgetauscht werden und Schwamm drüber.
Aber ich hasse mein Handy und ich würde es niemanden empfehlen.
Wozu ein innenliegender Killswitch!??!?!
Wozu ein Customkey, wenn der nicht funktioniert!?!?!?!?
Wozu eine Camera, wenn die nicht funktioniert!?!?!?
Wann kommen die Updates für die Camera und den Customkey???
Wie lange soll denn da der Kunde darauf warten?!?!
Das waren alles leere Versprechen!
ich habe mein Shift Phone im August 2025 bekommen und am 17. September das erste Mal eingerichtet.
Diese Nachricht habe ich per Email auch am 31.10.2025 per Email geschickt!
Und ich bin leider dermaßen unglücklich, dass ich euch bitte eine Lösung zu finden.
Ich habe folgende Probleme:
Das Handy ist langsam, hängt sich regelmäßig auf und es ist kein Spaß es so zu benutzen.
Es ist unglaublich heiß. Wenn ich es in der früh vom Netzkabel trenne, ist es meist am Nachmittag leer. Es schaltet sich auch recht früh von alleine aus, wenn der Akku niedrig ist, beim letzten Mal war das aber bei elf Prozent!
Wenn ich es dann am Nachmittag anstecke ist es am nächsten Tag in der Früh, gegen 8 Uhr noch immer nicht vollständig geladen.
Ich telefoniere nicht viel, ich höre nicht viel Musik und vergleichsweise zu anderen surfe ich aber auch nicht den ganzen Tag damit im Internet.
Bluetooth und WiFi sind regulär ausgeschaltet, sonst ist der Akku sofort leer. Ich verwende sogar mein altes Smartphone als "mp3 player" nur damit der Akku geschont wird.
Ich mache jeden Tag Fotos, es ist grausam, vom Abdrücken bis zum Auslösen ist eine starke Zeitverzögerung, sodass die meisten Fotos verschwommen sind, ich fotografiere hauptsächlich mein Kind...
Mein altes Smartphone funktioniert wirklich nur mehr als mp3 Player. Ich habe kein Geld um mir ein neues Handy kaufen zu können und möchte es aber ehrlich gesagt auch nicht, weil mein Ziel war es das Shift Phone für mindestens die nächsten 5 Jahre zu benutzen, ich habe jetzt aber noch kein Monat hinter mir und die Probleme sind zu groß, als dass ich damit umgehen möchte.
Im Anhang habe ich Fotos und ein Video von der Temperatur und der Handhabung.
Meine Frau hat den gleichen Anbieter, Tarif und ihr Smartphone funktioniert einwandfrei. Es liegt nicht an der Verbindung. Es funktioniert drinnen, draußen oder an anderen Orten genauso schlecht.
Bitte gebt mir eine Lösung.
Vielen Dank
LG
PS: das Shift Phone schaltet sich jetzt auch schon regelmäßig einfach selbst aus, wenn es heiß wird, das ist gerade bei einem Bezahlvorgang eine Katastrophe, weil ich nicht wusste, ob meine Bestellung angenommen wurde oder nicht und ich den Händler kontaktieren musste. Bitte schreibt mir einfach zurück und bietet mir eine Lösung an!
Eure Lösung war:
Checken auf aktuelle Version - CHECK
Akku kalibrieren - CHECK
Ladegeräte passen? - CHECK
Akku trainieren - CHECK
Versuche das Handy eine Woche während des Ladens nicht zu nutzen - AUCH DAS CHECK, was ohne Ersatzgerät echt schwierig war
Handy nicht zu heiß werden lassen (Sonneneinstrahlung - CHECK
keine Tiefentladung - CHECK
Apps schließen, deinstallieren - ICH HATTE NUR EINE HANDVOLL APPS, aber auf Dauer geht das nicht, sonst brauche ich ja kein Smartphone, dann kann ich mir gleich ein Seniorenhandy kaufen, wenn ich das wollen würde
Werkseinstellungen - CHECK
zu Beginn keine SD Karte verwenden - CHECK, hatte ich die ersten Monate nicht
Teste Shift ohne SD Karte - CHECK, hatte ich ja zu Beginn nicht, aber ist nicht praktikabel
Emailverkehr war am 31.10, 7.11., 01.12, 04.12, 17.12, 23.2.2026
Lösung eurerseits:
Telefonsupport - Keine Lösung für mich, ich bin chronisch krank, ich kann einfach nicht, ich habe alles per Email durchgekaut was zu kommunizieren ist
Einsenden zur Reparatur, aber es gibt kein Ersatzgerät - Ohne Ersatzgerät kann ich keine Emails empfangen und euch blind vertrauen, dass ihr mir das wieder zurück schickt, in der Zeit ohne Ersatzgerät kann ich nichts machen, keine Überweisungen, nichts, ich habe kein Ersatzgerät, ich kann mir nicht einfach ein Ersatzgerät kaufen, weil ich kein Geld habe
Ich war so stolz als ich mein Shift Phone erhalten habe.
Ich habe über zwei Jahre darauf gewartet, ich musste mir in den zwei Jahren sogar ein neues Handy kaufen, weil meines eingegangen ist. Das Handy ist wieder eingegangen, bevor ich mein Shift Phone bekommen habe. Ich hatte so sehr die Hoffnung, dass das Shift Phone die nächsten fünf Jahre überlebt oder naiv gedacht vielleicht auch länger.
Aber ich bin so unglücklich damit, es ist nur ein Graus.
Es hat einen hardware kill switch, der innen verbaut ist, zu den ich nicht komme ohne das Handy zu zerlegen, somit völligst unbrauchbar.
Es hat eine grottenschlechte Kamera, alls zeitverzögert. Auch mit Update, auch mit anderer Cameraapp.
Vor drei Jahren habe ich noch gearbeitet, meine Frau hat mich gefragt, ob ich gestört sei, dass ich so ein sündhaft teures Handy kaufen möchte.
Wir haben kein Geld für Essen, aber so viel Geld für ein Handy. Ja! Weil ich es selbst reparieren kann, weil ich Module tauschen kann. Weil ich nicht alle zwei Jahre 200€ für ein neues "altes" Handy zahlen möchte.
Wie wäre es mit einem Ersatzakku, wenn der offensichtlich kaputt ist? NEIN, das macht ihr nicht.
Ich verstehe es nicht warum.
Aber ich verstehe warum ich euch so viel Zeit lässt.
Weil ich keine fünf Jahre mehr leben werde, das habe ich euch geschrieben, ích habe euch gebeten, dass wir das noch schnell abwickeln können, weil ich im August erfahren habe, dass ich nicht mehr lange leben werde und ich zumindest möchte, dass meine Frau das Handy nutzen kann.
Keine Lösung bis heute.
Das einzige was ist friss oder stirb.
Schicke es zurück, lass es anschauen, keine Ahnung was ich ohne Ersatzgerät mache, kann euch ja auch egal sein.
Wenn ich aber ein defektes Produkt kaufe, das von anfang an nicht richtig funktioniert, dann kann ich das im normalfall auch gleich wieder umtauschen. Deshalb habe ich euch auch gleich geschrieben, sobald ich konnte.
Ich will es eigentlich nicht mehr haben, weil es mich so unglücklich macht, weil ich das Handy nicht wirklich nutzen kann. Es liegt neben mir, wenn ich Musik hören möchte, dann wird es wieder heiß und schaltet sich ab.
Letzter Stand war:
Gerne kann ich das Gerät auf meine Kosten zurück schicken, ein Techniker wird es überprüfen und dann ermittelt ihr den aktuellen Wert.
Das Problem ist nur, dass es SCHROTT ist, das heist, dass ich 600€ einfach in den Müll schmeissen kann!!!
Ich war naiv, ich wollte ein umweltfreundliches Handy haben, ich bin in Frühpension mit 413€ monatlich.
Euer Support ist nicht gegeben.
Die Qualität eures Handy ist leider Schrott.
Und ihr könnt nicht einmal dazu stehen.
Das war ein Montagsgerät, das kann passieren, das sollte ausgetauscht werden und Schwamm drüber.
Aber ich hasse mein Handy und ich würde es niemanden empfehlen.
Wozu ein innenliegender Killswitch!??!?!
Wozu ein Customkey, wenn der nicht funktioniert!?!?!?!?
Wozu eine Camera, wenn die nicht funktioniert!?!?!?
Wann kommen die Updates für die Camera und den Customkey???
Wie lange soll denn da der Kunde darauf warten?!?!
Das waren alles leere Versprechen!
