Hallo zusammen,
ich wollte meine Erfahrungen mit euch teilen, da ich aktuell sehr enttäuscht bin. Mein Display ist kaputtgegangen und ich habe bereits am Sonntag den Support angeschrieben – bis heute habe ich leider keine Rückmeldung erhalten. Das ist aus meiner Sicht kein angemessener Kundenservice.
Das Gerät wurde mir (wie auch anderen Nutzern, wie ich dem Forum entnehme) mit unausgereifter Software ausgeliefert. Beispielsweise funktioniert Bluetooth sehr fehlerhaft und das Gerät startet regelmäßig ohne erkennbaren Grund neu. Außerdem ist es nicht möglich, Customkeys zu belegen, da diese Funktion bis heute nicht bereitgestellt wurde. Auch die Hardwareschalter (Killswitches) sind winzig und im Alltag kaum sinnvoll zu bedienen.
Das letzte Update gab es am 23.01.2025. Seitdem wurden keine Fehler behoben oder versprochene Funktionen nachgeliefert. Im Forum werden Updates zwar immer wieder angekündigt, aber die Aussagen sind oft widersprüchlich – mal wird auf Google verwiesen, mal auf den Support, ohne dass man klare Informationen erhält. Kritik wird im Forum meistens heruntergespielt und nicht ernsthaft adressiert.
Fragen an das Unternehmen:
- Warum werden neue Produkte gelauncht und beworben, obwohl die ausgelieferten Telefone softwareseitig noch unausgereift sind? Statt die bestehenden Probleme zu lösen, wird immer wieder Neues angekündigt, während die aktuellen Nutzer auf halbfertige Software warten müssen.
- Wie sollen Menschen mit körperlichen Einschränkungen die Killswitches bedienen, wenn diese so winzig sind? Die Bedienbarkeit ist für viele Nutzer – gerade für Menschen mit eingeschränkter Motorik – eine echte Herausforderung. Das widerspricht dem Anspruch eines Geräts, dass alle glücklich machen soll.
Mein Fazit:
Ich verstehe, dass ein kleines Unternehmen nicht die gleichen Ressourcen hat wie große Hersteller. Mein Verständnis schwindet jedoch, wenn ständig neue Produkte angekündigt werden, während die bestehenden Probleme ungelöst bleiben.
Leider muss ich sagen, dass es aus meiner Sicht kein Shiftphone ist, sondern ein "Shitphone".
Ich hoffe, dass sich das ändert, aber aktuell bin ich sehr enttäuscht.
ich wollte meine Erfahrungen mit euch teilen, da ich aktuell sehr enttäuscht bin. Mein Display ist kaputtgegangen und ich habe bereits am Sonntag den Support angeschrieben – bis heute habe ich leider keine Rückmeldung erhalten. Das ist aus meiner Sicht kein angemessener Kundenservice.
Das Gerät wurde mir (wie auch anderen Nutzern, wie ich dem Forum entnehme) mit unausgereifter Software ausgeliefert. Beispielsweise funktioniert Bluetooth sehr fehlerhaft und das Gerät startet regelmäßig ohne erkennbaren Grund neu. Außerdem ist es nicht möglich, Customkeys zu belegen, da diese Funktion bis heute nicht bereitgestellt wurde. Auch die Hardwareschalter (Killswitches) sind winzig und im Alltag kaum sinnvoll zu bedienen.
Das letzte Update gab es am 23.01.2025. Seitdem wurden keine Fehler behoben oder versprochene Funktionen nachgeliefert. Im Forum werden Updates zwar immer wieder angekündigt, aber die Aussagen sind oft widersprüchlich – mal wird auf Google verwiesen, mal auf den Support, ohne dass man klare Informationen erhält. Kritik wird im Forum meistens heruntergespielt und nicht ernsthaft adressiert.
Fragen an das Unternehmen:
- Warum werden neue Produkte gelauncht und beworben, obwohl die ausgelieferten Telefone softwareseitig noch unausgereift sind? Statt die bestehenden Probleme zu lösen, wird immer wieder Neues angekündigt, während die aktuellen Nutzer auf halbfertige Software warten müssen.
- Wie sollen Menschen mit körperlichen Einschränkungen die Killswitches bedienen, wenn diese so winzig sind? Die Bedienbarkeit ist für viele Nutzer – gerade für Menschen mit eingeschränkter Motorik – eine echte Herausforderung. Das widerspricht dem Anspruch eines Geräts, dass alle glücklich machen soll.
Mein Fazit:
Ich verstehe, dass ein kleines Unternehmen nicht die gleichen Ressourcen hat wie große Hersteller. Mein Verständnis schwindet jedoch, wenn ständig neue Produkte angekündigt werden, während die bestehenden Probleme ungelöst bleiben.
Leider muss ich sagen, dass es aus meiner Sicht kein Shiftphone ist, sondern ein "Shitphone".
Ich hoffe, dass sich das ändert, aber aktuell bin ich sehr enttäuscht.