Fingerabdruck funktioniert mit Panzerglas nicht

[misch]

Hallo zusammen,

habe einen Bildschirmtausch vorgenommen. Nach Neustart hat alles einwandfrei, inkl. dem Fingerprint zum Entsperren des Geräts sowie zum Entsperren von Apps bzw. zur biometrischen Authentifizierung funktioniert. Danach das mitgelieferte Panzerglas (hat keine Aussparung für den Fingerprint) aufgebracht. Der Fingerprint leuchtet kurz auf, aber eine biometrische Authentifizierung ist nicht mehr möglich. Ist das Panzerglas zu dick?

Hat jemand eine Idee oder noch besser: eine Lösung?

VG

 

[Shrike]

Ich hab immer Probleme wenn die Finger nicht vollkommen fettrei sind. Dann scheint es Probleme zugeben. Hab das schon getestet. Finger kurz abspülen, abtrocknen, funktioniert wieder einwandfrei

 

[danielp]

Vielleicht hilft es die bestehenden Abdrücke zu löschen und neu einzurichten?

 

[misch]

Danke. Habe ich schon probiert. Fingerabdruck neu gemacht. Finger gereinigt. Beides leider erfolglos.

 

[Shrike]

es war auch keine Schutzfolie auf dem neuen Display installiert?

 

[misch]

Nein, es ist keine Schutzfolie vorhanden.

 

[R.E.D.]

Kann es vielleicht sein ,dass der Fingerabdrucksensor ins neue Display beim.Tausch nicht ganz korrekt eingesetzt wurde und er so jetzt durch das Panzerglas einfach einen zu großen Abstand hat?