Fingerprint funktioniert nicht (einrichten nicht möglich)

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Blutkiefer

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15 März 2026
7
Hallo!

Ich habe mit meinem Shiftphone 8.1 dass Problem dass ich keinen Fingerprint zum entsprennen einrichten kann. Es kommt ständig die Meldung dass ich "fester" auf den Sensor drücken soll.
Dabei macht es keinen Unterschied wie fest ich drücke oder welchen Finger ich verwende. Zuerst dachte ich dass das (bereits von Shift aufgetragene) Panzerglas Schuld wäre und hab es deswegen enfternt, machte jedoch keinen Unterschied.

Bei den Updates bin ich beim letzten ShiftOS 6.5G.

Habe den Support auch schon vor 2 Wochen angeschrieben, jedoch noch keine Rückmeldung bekommen.
Ich vermute dass es an einem defekten Sensor liegt, aber hättet ihr noch irgendwelche Tipps oder Ideen?
 
Eventuell ist auch nur die Verbindung nicht korrekt angeschlossen.

Du könntest das Gerät öffnen und prüfen ob er korrekt angeschlossen ist.

in folgendem Video wird erklärt wie das Display getauscht wird und auch wo.der Fingerabdrucksensor sitzt und angeschlossen ist.

URL: https://m.youtube.com/watch?v=IrOMmAaLtp8&pp=ygUdc2hpZnRwaG9uZSA4IGRpc3BsYXkgd2VjaHNlbG7SBwkJxQoBhyohjO8%3D


zuvor kannst du aber mal in die Shift Support App gehen und prüfen ob der Fingerprint dort richtig erkannt wird
Den Custom.Key zehn mal (oder so) schnell drückem bis sich die App öffnet oder über die Telefon App *#*#77#*#* "anrufen" (bei mir funktioniert letzteres aber z.B. nicht)

Bei mir sieht das so aus (und er funktioniert tadellos)
1000029945.jpg


Leider funktionieren die dort verlinkten "Test & die Kalibrieung App " bisher (noch) nicht.
aber eventuell gibt es da bei dir ja schon Abweichungen womit jemand vielleicht was daraus schließen kann.
 
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R.E.D. schrieb:
über die Telefon App *#*#77#*#* "anrufen" (bei mir funktioniert letzteres aber z.B. nicht)
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Das funktioniert immer nur mit der vorinstallierten Dialer-App. Wenn Du nen anderen Dialer benutzt (z.B. Fossify Phone), geht das damit nicht. Ich wurde korrigiert. Mit Fossify geht es mittlerweile, sofern die App als Default Telefonie App gesetzt ist. Mit manchen anderen Dialern geht es jedoch nach wie vor nicht, muss man also wohl im Einzelfall ausprobieren.



Test- und Kalibrierungs-App sollte unter OS-G vorhanden sein und funktionieren. Nur unter OS-L fehlt die immer noch.
 
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Gut zu wissen ,aber Ich nutze seit längerem die vorinstallierte von ShiftOS L
 
Keine Ahnung woran das liegt ,aber ich mach es eh lieber über den Key ,is bequemer 😅
 
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Blutkiefer schrieb:
Hallo!

Ich habe mit meinem Shiftphone 8.1 dass Problem dass ich keinen Fingerprint zum entsprennen einrichten kann. Es kommt ständig die Meldung dass ich "fester" auf den Sensor drücken soll.
Dabei macht es keinen Unterschied wie fest ich drücke oder welchen Finger ich verwende. Zuerst dachte ich dass das (bereits von Shift aufgetragene) Panzerglas Schuld wäre und hab es deswegen enfternt, machte jedoch keinen Unterschied.

Bei den Updates bin ich beim letzten ShiftOS 6.5G.

Habe den Support auch schon vor 2 Wochen angeschrieben, jedoch noch keine Rückmeldung bekommen.
Ich vermute dass es an einem defekten Sensor liegt, aber hättet ihr noch irgendwelche Tipps oder Ideen?
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Welches Schutzlas hast du auf dem Display?
selber geklebt?

Es kam schon häufiger vor, dass die beim Versand geklebte Schutzfolie nicht entfernt wurde bevor das Panzerglas geklebt wurde. Dann kann es kann es vermutlich auch zu Problemen kommen... ;)
 
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Vielen Dank für eure zahlreichen Tipps, ich habe einige davon versucht.

R.E.D. schrieb:
Eventuell ist auch nur die Verbindung nicht korrekt angeschlossen.

Du könntest das Gerät öffnen und prüfen ob er korrekt angeschlossen ist.

in folgendem Video wird erklärt wie das Display getauscht wird und auch wo.der Fingerabdrucksensor sitzt und angeschlossen ist.

URL: https://m.youtube.com/watch?v=IrOMmAaLtp8&pp=ygUdc2hpZnRwaG9uZSA4IGRpc3BsYXkgd2VjaHNlbG7SBwkJxQoBhyohjO8%3D


zuvor kannst du aber mal in die Shift Support App gehen und prüfen ob der Fingerprint dort richtig erkannt wird
Den Custom.Key zehn mal (oder so) schnell drückem bis sich die App öffnet oder über die Telefon App *#*#77#*#* "anrufen" (bei mir funktioniert letzteres aber z.B. nicht)

Bei mir sieht das so aus (und er funktioniert tadellos)
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Leider funktionieren die dort verlinkten "Test & die Kalibrieung App " bisher (noch) nicht.
aber eventuell gibt es da bei dir ja schon Abweichungen womit jemand vielleicht was daraus schließen kann.
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Von ihr scheint beides soweit zu klappen, konnte mit der Support App bei der Kalibrierung zwar feststellen dass das vorgezeichnete (grüne) Auswahlfeld nicht mit dem Sensor übereinstimmt, aber beim einrichten selbst machte es keinen Unterschied. Hardwaretechnisch konnte ich leider jetzt auch nichts feststellen.

gerrit schrieb:
Welches Schutzlas hast du auf dem Display?
selber geklebt?

Es kam schon häufiger vor, dass die beim Versand geklebte Schutzfolie nicht entfernt wurde bevor das Panzerglas geklebt wurde. Dann kann es kann es vermutlich auch zu Problemen kommen... ;)
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Das Panzerglas war Ab Werk drauf, dass habe ich wie gesagt, entfernt, weil ich dachte dass das vielleicht ein Problem sein könnte. Hat aber auch keinen Unterschied gemacht.

tkopq schrieb:
@Blutkiefer hast du den Bootloader entsperrt? Das wäre die unwahrscheinlichste Erklärung aber evtl auch möglich.
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Hätte ich selbst nicht gemacht. Kann der Ab-Werk entsperrt sein? Könnte ich das irgendwie überprüfen?

Der Support hat sich heute auch gemeldet. Es gab noch die üblichen Tipps, wie Software überprüfen, den Finger mittig platzieren, einen alternativen Finger einscannen und das rissige, trockene oder verschwitzte Hände zu Problemen führen können.

Ebenso wurde mir dass einschicken und überprüfung durch Shift angeboten. Darauf wird es wohl hinauslaufen, für eBanking etc. brauche ich den Fingerprint zwingend.
 
Blutkiefer schrieb:
Kann der Ab-Werk entsperrt sein?
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Sollte nicht so sein, kann man natürlich nicht ausschließen. Wenn der ab Werk entsperrt ist, würde ich das Gerät nicht mehr nutzen (oder neu flashen und anschließend den BL schließen). Weil dann ist das ein Hinweis darauf, dass das Gerät manipuliert wurde.
 
Hi @Blutkiefer

Wir haben dir gestern einige Tipps per Mail gesendet.
Bitte melde dich nochmal bei uns im Suport, solltest du weiterhin Probleme mit dem Fingerprintsensor haben. :-)

Es tut mir sehr Leid, dass unsere Rückmeldungen aktuell teilweise länger dauern können.
 
Ab Werk ist war allerdings eine Folie angebracht, die vielleicht hinderlich sein könnte
 
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nkadiera schrieb:
Hi @Blutkiefer

Wir haben dir gestern einige Tipps per Mail gesendet.
Bitte melde dich nochmal bei uns im Suport, solltest du weiterhin Probleme mit dem Fingerprintsensor haben. :-)

Es tut mir sehr Leid, dass unsere Rückmeldungen aktuell teilweise länger dauern können.
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Hey!

Die Tipps habe ich noch versucht, leider ohne Erfolg. Ich habe daher, wie in den Tipps erwähnt, dass Formular für die Reparatur ausgefüllt. :)
 
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Kurzes Statusupdate meinerseits:

Inzwischen habe ich das ShiftPhone wieder zurückbekommen und der Fingeprint funktioniert.

Was ich jedoch wohl anmerken sollte, nach dem Versenden gab es keine Info von Shift dass das Handy sicher angekommen ist, reparierbar ist oder wo der Fehler liegt. Obwohl dies laut Beschreibung der Fall sein hätte sollen. Dann vergingen ein paar Wochen, bei denen ich mich schon fragte ob das Ding überhaupt bei Shift gelandet ist oder nicht. Und an dem Tag wo ich mir dachte, dass ich den Support nochmal anschreiben muss, lag das Paket plötzlich bei mir im Briefkasten mit einem Lieferschein der sagte "Garantiefall - keine Verrechnung".

Fingerprint funktioniert nun, was super ist. Ebenso wurde wieder ein neuer Displayschutz aufgeklebt, was auch toll ist.
Aber eine Info dass das Gerät bei Shift eingelangt ist oder wo der Fehler nun lag, wäre auch noch ganz nett gewesen.

Verwende dass Shift Phone nun aktiv seit drei Tagen und nach mehreren Jahren dienstliches iPhone ist es doch ein großer Umstieg und ein paar gewohnte Funktionen, habe ich noch nicht gefunden bzw. funktionieren vielleicht gar nicht.
Auch hab ich das ein oder andere Phänomen dass ich noch beobachten werde, welche ich aber teilweise hier auch schon gelesen habe.
Z.B. dass das Handy beim laden doch sehr warm wird (was vielleicht auch am Ladegerät liegt, eventuell hole ich mir jenes dass von Shift selbst verkauft wird)
Tap to wake up oder entsperren ohne den Screen einzuschalten funktionieren leider ebenfalls gar nicht.

Alles in allem hoffe ich, dass ich kein Montagsgerät erwischt habe und dass Geräte wieder einschicken muss.
Außerdem habe ich den Umstieg als Anlass genommen, soweit wie möglich von Google und Microsoft wegzukommen, was langsam aber sicher auch wird (Browser bereits gewechselt, Kalender statt Google und Outlook, Here we go statt Maps, Proton Mail statt Gmail und vielleicht bald eine alternative zu 365 und One Drive)
 
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Blutkiefer schrieb:
Tap to wake up oder entsperren ohne den Screen einzuschalten funktionieren leider ebenfalls gar nicht.
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Hast du es da schon mit den Tipps aus dem Forum versucht?
z.B. beide Funktionionen ausschalten -.Gerät neustarten - Funktionen wieder einschalten.

Das Du keinerlei Infos zum.Stand und zur Rücksendung erhalten hast ,sollte so natürlich nicht sein.

Ob das Gerät bei Shift überhaupt angekommen ist ,hättest du aber doch an der Sendungsverfolgung jederzeit kontrollieren können oder hast du es ohne Sendungsverfolgung verschickt? (was ich grundsätzlich nicht empfehlen würde)

Aber Hauptsache das Gerät ist wieder bei dir und funktioniert.👍
 
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R.E.D. schrieb:
Hast du es da schon mit den Tipps aus dem Forum versucht?
z.B. beide Funktionionen ausschalten -.Gerät neustarten - Funktionen wieder einschalten.

Das Du keinerlei Infos zum.Stand und zur Rücksendung erhalten hast ,sollte so natürlich nicht sein.

Ob das Gerät bei Shift überhaupt angekommen ist ,hättest du aber doch an der Sendungsverfolgung jederzeit kontrollieren können oder hast du es ohne Sendungsverfolgung verschickt? (was ich grundsätzlich nicht empfehlen würde)

Aber Hauptsache das Gerät ist wieder bei dir und funktioniert.👍
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Die Tipps habe ich schon versucht und direkt nach dem Sperren ging es dann auch (bei Always On Display) aber nach ein paar Sekunden war das leider auch wieder hinfällig.
Auch das Tap to Wake up hat beim Always On nach den Schritten für ca. eine halbe Minute nach dem Sperren funktioniert, aber nie ohne Always on.

Gerät habe ich mit Sendungsverfolgung und versichertem Versand verschickt, daher wusste ich dass es zumindest theoretisch angekommen sein sollte. Aber ob das auch die Tatsache war oder nur auf dem Papier so war bzw. im welchen Zustand dass Gerät eventuell angekommen ist, konnte ich nicht beurteilen. Auch die Info, was nun das Problem war, wäre noch nett gewesen.

Aber wie du sagst, wichtig ist dass der Fingerprint an sich funktioniert und die anderen Problemchen und Einstellungen werden sich im Langzeittest weißen.
Z.b. sind mir die Regeln für die Benachrichtigungen auch noch nicht ganz klar. Emails geben ein Vibrieren und Ton im Bluetooth kophörer ab (und die kleine blinkende LED), WhatsApp wiederum nicht, obwohl (soweit ich beurteilen kann) gleich eingestellt.
 
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Blutkiefer schrieb:
Z.b. sind mir die Regeln für die Benachrichtigungen auch noch nicht ganz klar. Emails geben ein Vibrieren und Ton im Bluetooth kophörer ab (und die kleine blinkende LED), WhatsApp wiederum nicht, obwohl (soweit ich beurteilen kann) gleich eingestellt.
Zum Vergrößern anklicken....
Ich nutze die G Version schon sehr lange nicht mehr ,daher bin ich nicht ganz sicher ,wie.es da mit den Einstellungen ist.
In den Einstellungen - Benachrichtigungen - App Benachrichtigungen kannst du normal jede Art von Benachrichtigungen der App ,für jede App individuell einstellen.

Bei der LED ist es (meines Wissens nach) in der G Version noch so ,dass auch in der jeweiligen App möglicherweise noch die Einstellung zum nutzen der LED aktiviert werden muss.(sofern ich das richtig mitbekommen hab)
 
Dwain Zwerg schrieb:
Collabora Office, wenn keine Cloud-Anbindung erforderlich (Feature-Beschreibung)
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Dwain Zwerg schrieb:
Nextcloud von Hetzner o.ä.?
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Ich wechsle zwischen mehreren Geräten plus Handy hin und her, sowohl zum Schreiben als auch für andere Daten bzw. Teilen mit dritten. Damit ist eine Cloud Anbindung doch erforderlich.

Die Überlegung war, bei Proton Drive ein Abo zu nehmen, da diese inzwischen einen Writer und Sheets mit drin haben. Solange bis vielleicht eine andere Alternative vorhanden ist.
Libre Office scheint inzwischen ja wieder an einer Online Version zu arbeiten.
 
Blutkiefer schrieb:
Ich wechsle zwischen mehreren Geräten plus Handy hin und her, sowohl zum Schreiben als auch für andere Daten bzw. Teilen mit dritten. Damit ist eine Cloud Anbindung doch erforderlich.

Die Überlegung war, bei Proton Drive ein Abo zu nehmen, da diese inzwischen einen Writer und Sheets mit drin haben. Solange bis vielleicht eine andere Alternative vorhanden ist.
Libre Office scheint inzwischen ja wieder an einer Online Version zu arbeiten.
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Ich kann Proton empfehlen 👍 benutze es auch selbst mit dem Abo 🤜🤛
 
Blutkiefer schrieb:
Ich wechsle zwischen mehreren Geräten plus Handy hin und her, sowohl zum Schreiben als auch für andere Daten bzw. Teilen mit dritten. Damit ist eine Cloud Anbindung doch erforderlich.
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Das verstehe ich immer nicht. Man kann ja auch einfach als Dateipfad (im Dateimanager, sobald die App nach dem Speicherort fragt) irgendeine Cloud seiner Wahl auswählen, anstatt die Cloudanbindung direkt in der App zu wählen. Weil dann ist man nur auf einen Anbieter beschränkt. Aber ja, Proton könnte was sein. Ich nutze das Abo nicht, weil ich keine geräteübergreifende Nutzung brauche.
 
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