ich habe mein Schiftphone noch nicht bekommen

[nobody]

Meine Auftragsnummer ist 900170545,
In meinem Kundenportal ist für den 20.08. vermerkt, Dein Gerät gerade für den Versand vorbereitet! . Das steht noch heute. In Mein Konto ist es als eine fertige Bestellung
Bisher habe ich keine Mitteilung oder einen Brief erhalten. Da ich mir diesbezüglich Sorgen mache, wollte ich mich erkundigen, worin die Ursache für Ihr Fernbleiben liegt. Es ist nicht das erste mahl, das was verschwunden ist. Ich habe am 26.8. in Span eine E-Mail von FedEx bekommen. 26.8: Der Link kann nicht geöffnet werden, meine Firewall blockt it. benötige ich den Namen des Postversands und die Versandnummer.
Ich habe die letzte Woche schon 2 geschrieben wegen dieses Problem aber noch keine Antwort bekommen

 

[Mamagotchi]

Das ist kein Problem, was andere Nutzer hier im Forum lösen können, aber vielleicht ist @manuel so lieb und leitet es an die Kollegen von Shift weiter, damit sie sich den Fall konkret anschauen können.

 

[akp]

Ich habe auch eine Bestellung (nur Zubehör) am 21.8. aufgegeben, die als vollständig markiert ist, aber keine DHL Tracking-Nummer hat. Vermutlich ist da die Umstellung des Shop-Systems in die Quere gekommen. Habe beim Support ein Ticket aufgemacht, mal sehen ...

 

[LuBo]

FedEx

meines wissens verschickt shift nicht mit fedex

 

[Mäuseturm]

@nobody

Hab Geduld. Bei mir war es auch so, dass im Kundenportal stand "Dein Gerät wird gerade für den Versand vorbereitet". Trotzdem dauerte es noch rund 3 Wochen, bis es dann tatsächlich verschickt wurde.

 

[nobody]

Das ist dann falsch, wenn man so viele Wochen benötigt. Mache mir schon Sorgen, was passiert dann bei der Garantie? Da geht der gute Ruf in meinen Augen. Man macht sich halt auch viel Sorgen, da schon Sachen verschwunden sind.

 

[lastminit]

Falls ich es richtig verstanden habe, läuft die Garantie / Gewährleistung erst ab offiziellem "Launch", auch für die in der Crowdfounding-Phase bestellten Geräte.
Und falls eine Lieferung "verschwindet", ist immer noch DHL bzw. die Spedition in der Haftung, sofern die Lieferung versichert ist

 

[nobody]

Ich bin dessen gewahr, jedoch erhalte ich keine Antwort von den Herren auf meine E-Mails, welche ich zweimal im Laufe der vergangenen Woche verfasst habe. Es wurde gemäß meines Status verschickt. Wenn sie jetzt wegen eines Problems schreibt und sie nicht antwortet, hatte dies die Garantie gemeint.