Probleme mit "Meine Apotheke" App

[Peter_K]

Nachdem mir mit meiner ersten Frage hier so schnell (leider mit schlechten Nachrichten für mich) geholfen wurde, versuche ich es gleich noch mal, mit einem ähnlichen Problem.

Diesmal geht es um die App "Meine Apotheke".
Sie dient dazu Rezepte auf der Krankenkassenkarte einzulesen und die Medikamente zu bestellen.
Das Problem ist, dass nach dem Einlesen der Karte die Meldung kommt: "Service nicht erreichbar" "Versuchen Sie es später erneut"

Der Fehler ist mit dem Erhalt des neuen Handys aufgetreten. Dieses hat, im Gegensatz zum alten 6mq Android 13 (alt Android 11)

- Habe die App bereits deinstalliert, Cache und Speicher gelöscht und neu installiert.
- In der Apotheke konnte mir auch keiner helfen.
- Die NFC Funktion des Handys geht ansonsten problemlos.
- Die Bestellung von Medikamenten meiner Karte funktioniert mit dem Handy meiner Frau problemlos.
- Die Karte lässt sich sowohl beim Arzt, als auch in der Apotheke problemlos einlesen.

 

[da_ni]

Hast Du ein VPN oder Private DNS aktiv? Wenn ja, schalt die mal aus.

 

[Peter_K]

VPN ist aus, DNS war auf Auto.
Hab's ausgeschaltet.
Leider ohne Erfolg.

 

[tanja_und_pets]

Hi Peter,

konntest Du das Problem mittlerweile lösen?

Ich glaube ich habe das selbe Problem: https://forum.shiftphones.com/threads/nfc-geht-nicht-richtig.7724/

Ich wollte "nur" ein E-Rezept mit der Shop-Apotheke App einlösen, was Anfang letzten Jahres unter Android 10 noch ging.

Ich habe Mitte letzten Jahres dann das manuelle Update auf Android 13 durchgeführt.

Nun kann ich kein E-Rezept mehr einlösen und mein Personalausweis geht auch nicht mehr.

Wäre also sehr daran interessiert, ob und wie Du das Problem lösen konntest.

Viele Grüße
Tanja

 

[Peter_K]

Hallo Tanja,
habe leider keine positiven Nachrichten.

Die Apotheke hat mir noch eine andere App genannt, mit der sie zusammenarbeiten, aber auch die funktioniert nicht.
Ich habe auch noch DocMorris getestet, geht auch nicht.

Die Entwickler der "Meine Apotheke App" haben mir noch geschrieben, ich soll mal die Karte beim Arzt einstecken lassen, dann "würde sie geupdatet".
Hat aber auch nichts gebracht. Meine Karte funktioniert auch beim Handy meiner Frau problemlos.

Hatte auch den Service kontaktiert und dort folgende Info erhalten:

"................
Du kannst folgendes probieren, wenn du das noch nicht gemacht hast:
Schau mal, ob die App alle erforderlichen Berechtigungen hat: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps > entsprechende App wählen > Berechtigungen?
Gibt es evtl. eine Aktualisierung der App im Playstore?
Hast du Speicher und Cache der App mal gelöscht bzw. geleert?
Hast du dein SHIFT6mq mal neu gestartet?
Gehe in die Einstellungen > Verbundenen Geräte > Verbindungseinstellungen > NFC. Schalte NFC aus, starte dein SHIFT neu und aktiviere NFC wieder.
Setze die Einstellungen in der App NFC-Dienst zurück: Einstellungen > Apps -> [ggf. alle Apps anzeigen] > tippe auf die drei Punkte rechts oben > System-Apps anzeigen > NFC-Dienst > Speicher und Cache > Speicherinhalt löschen.
Dann werden alle Einstellungen gelöscht und du musst alle NFC-Verbindungen neu einlesen.
.................."

Habe ich alles probiert, leider ohne Erfolg.

Gruß Peter

 

[tanja_und_pets]

Hallo Peter,

danke für die unerfreulichen Nachrichten.

Da ja auch mein Personalausweis nicht mehr geht, und ich diesbezüglich einigen Austausch mit dem Support der AusweisApp hatte, ist mein Favorit als Problemverursacher im Moment das Thema NFC extended length.

Da der NFC Chip des Shift6mq ja grundsätzlich extended length fähig sein muss, sonst hätte es mit Android 10 nicht funktioniert, muss es wohl ein Softwareproblem vom Android 13 sein.

Hier hat ein User auch ein NFC Payback Problem seit dem Update auf ShiftOS 5: https://forum.shiftphones.com/threa...yback-funktioniert-nicht-meht.5768/post-74334

Ich habe mal eine Mail an den Shift Support geschrieben, ob die mir was zum Thema Shift6mq mit ShiftOS 5 und NFC extended length sagen können, mal gespannt was da kommt.

Falls ich eine Lösung finden sollte, melde ich mich natürlich.

Grüße
Tanja

 

[Dwain Zwerg]

Hier hat ein User auch ein NFC Payback Problem seit dem Update auf ShiftOS 5

Der hat tatsächlich ein anderes Problem. Nicht mit NFC, sondern mit der Sicherheitsüberprüfung, ob CustomOS oder StockOS.