Hallo,
ein Bekannter besitzt ein Shiftphone und hat mich kontaktiert, weil er das Telefon nicht mehr verwenden kann. Da seine technischen Fähigkeiten eingeschränkt sind und er auch nicht physisch in meiner Nähe ist, wollte ich gerne in seinem Namen hier nach Hilfe fragen.
Das Telefon ist auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (es befand sich schon in dem Zustand und wir haben auch nochmal einen Factory Reset über das Recovery-Menü (Lauter + Ein|Aus) durchgeführt). Das Handy fragt immer nach einem Google Account zum Einrichten ('Als neues Gerät einrichten" - kein Transfer von einem anderen Gerät). Das Problem ist aber scheinbar, dass das Telefon nur den Google Account akzeptiert, der zuvor auf diesem Handy aktiv war. Was dieser Account ist, wissen wir aber nicht mehr (und können es auch nicht über Account Recovery Optionen rausfinden).
Ich schätze dass das ein Feature ist, um Diebstahl zu verhindern? Gibt es eine Möglichkeit, auf dem Gerät ohne Google Account oder mit einem neuen/anderen Google Account fortzufahren? Kann man das Gerät irgendwie soweit zurücksetzen, dass es diesen alten Account vergisst/es an Shiftphones einsenden und dadurch diesen alten Account entfernen?
Die einzige Alternative, die mir sonst einfällt, ist das Gerät zu entsorgen, was aber ja wohl nicht wirklich im Interesse von Shiftphone sein kann. Ich denke, dass Shiftphones hier deutlich eher weiter helfen kann als Google.
LG
L0G00
ein Bekannter besitzt ein Shiftphone und hat mich kontaktiert, weil er das Telefon nicht mehr verwenden kann. Da seine technischen Fähigkeiten eingeschränkt sind und er auch nicht physisch in meiner Nähe ist, wollte ich gerne in seinem Namen hier nach Hilfe fragen.
Das Telefon ist auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (es befand sich schon in dem Zustand und wir haben auch nochmal einen Factory Reset über das Recovery-Menü (Lauter + Ein|Aus) durchgeführt). Das Handy fragt immer nach einem Google Account zum Einrichten ('Als neues Gerät einrichten" - kein Transfer von einem anderen Gerät). Das Problem ist aber scheinbar, dass das Telefon nur den Google Account akzeptiert, der zuvor auf diesem Handy aktiv war. Was dieser Account ist, wissen wir aber nicht mehr (und können es auch nicht über Account Recovery Optionen rausfinden).
Ich schätze dass das ein Feature ist, um Diebstahl zu verhindern? Gibt es eine Möglichkeit, auf dem Gerät ohne Google Account oder mit einem neuen/anderen Google Account fortzufahren? Kann man das Gerät irgendwie soweit zurücksetzen, dass es diesen alten Account vergisst/es an Shiftphones einsenden und dadurch diesen alten Account entfernen?
Die einzige Alternative, die mir sonst einfällt, ist das Gerät zu entsorgen, was aber ja wohl nicht wirklich im Interesse von Shiftphone sein kann. Ich denke, dass Shiftphones hier deutlich eher weiter helfen kann als Google.
LG
L0G00