Eins der beiden ShiftPhone-8-Geräte in unserem Haushalt hatte in letzter Zeit Probleme mit dem Fingerprint Reader.
Nachdem selber Zerlegen und wieder Zusammenbauen nicht geholfen hat, haben wir uns an den Shift-Support gewandt.
Zuerst fiel auf: Da kommen ja richtige Antworten zurück, die von Menschen geschrieben sind, nicht aus Textbausteinen gebaut sind und sich wirklich mit der Frage beschäftigen!
Es war schnell klar, dass wir das Telefon zur Reparatur einschicken müssen.
Am Freitag weggeschickt, so dass das Telefon am Montag bei Shift ankam. Noch am selben Tag haben wir sehr detailliert Rückmeldung erhalten (der nicht funktionierende Fingerabdruckscanner wurde an ein neues Display montiert und es funktioniert wieder) mit der Aussage, dass sie es noch etwas weiter testen möchten, bevor sie es Mittwoch zurückschicken.
Donnerstag war das Gerät schon wieder bei uns und es funktioniert seitdem einwandfrei!
Nachdem das Telefon noch keine zwei Jahre alt ist, hat das auch nichts gekostet (außer die Versandkosten auf dem Hinweg, aber ich finde, da braucht man nicht zu diskutieren).
Vielen Dank, liebes Shift-Team, für diesen exzellenten Service!
Nachdem selber Zerlegen und wieder Zusammenbauen nicht geholfen hat, haben wir uns an den Shift-Support gewandt.
Zuerst fiel auf: Da kommen ja richtige Antworten zurück, die von Menschen geschrieben sind, nicht aus Textbausteinen gebaut sind und sich wirklich mit der Frage beschäftigen!
Es war schnell klar, dass wir das Telefon zur Reparatur einschicken müssen.
Am Freitag weggeschickt, so dass das Telefon am Montag bei Shift ankam. Noch am selben Tag haben wir sehr detailliert Rückmeldung erhalten (der nicht funktionierende Fingerabdruckscanner wurde an ein neues Display montiert und es funktioniert wieder) mit der Aussage, dass sie es noch etwas weiter testen möchten, bevor sie es Mittwoch zurückschicken.
Donnerstag war das Gerät schon wieder bei uns und es funktioniert seitdem einwandfrei!
Nachdem das Telefon noch keine zwei Jahre alt ist, hat das auch nichts gekostet (außer die Versandkosten auf dem Hinweg, aber ich finde, da braucht man nicht zu diskutieren).
Vielen Dank, liebes Shift-Team, für diesen exzellenten Service!
