Fingerprint funtkioniert nicht (einrichten nicht möglich)

[Blutkiefer]

Hallo!

Ich habe mit meinem Shiftphone 8.1 dass Problem dass ich keinen Fingerprint zum entsprennen einrichten kann. Es kommt ständig die Meldung dass ich "fester" auf den Sensor drücken soll.
Dabei macht es keinen Unterschied wie fest ich drücke oder welchen Finger ich verwende. Zuerst dachte ich dass das (bereits von Shift aufgetragene) Panzerglas Schuld wäre und hab es deswegen enfternt, machte jedoch keinen Unterschied.

Bei den Updates bin ich beim letzten ShiftOS 6.5G.

Habe den Support auch schon vor 2 Wochen angeschrieben, jedoch noch keine Rückmeldung bekommen.
Ich vermute dass es an einem defekten Sensor liegt, aber hättet ihr noch irgendwelche Tipps oder Ideen?

 

[R.E.D.]

Eventuell ist auch nur die Verbindung nicht korrekt angeschlossen.

Du könntest das Gerät öffnen und prüfen ob er korrekt angeschlossen ist.

in folgendem Video wird erklärt wie das Display getauscht wird und auch wo.der Fingerabdrucksensor sitzt und angeschlossen ist.

URL: https://m.youtube.com/watch?v=IrOMmAaLtp8&pp=ygUdc2hpZnRwaG9uZSA4IGRpc3BsYXkgd2VjaHNlbG7SBwkJxQoBhyohjO8%3D


zuvor kannst du aber mal in die Shift Support App gehen und prüfen ob der Fingerprint dort richtig erkannt wird
Den Custom.Key zehn mal (oder so) schnell drückem bis sich die App öffnet oder über die Telefon App *#*#77#*#* "anrufen" (bei mir funktioniert letzteres aber z.B. nicht)

Bei mir sieht das so aus (und er funktioniert tadellos)

Leider funktionieren die dort verlinkten "Test & die Kalibrieung App " bisher (noch) nicht.
aber eventuell gibt es da bei dir ja schon Abweichungen womit jemand vielleicht was daraus schließen kann.

 

[da_ni]

über die Telefon App *#*#77#*#* "anrufen" (bei mir funktioniert letzteres aber z.B. nicht)

Das funktioniert immer nur mit der vorinstallierten Dialer-App. Wenn Du nen anderen Dialer benutzt (z.B. Fossify Phone), geht das damit nicht. Ich wurde korrigiert. Mit Fossify geht es mittlerweile, sofern die App als Default Telefonie App gesetzt ist. Mit manchen anderen Dialern geht es jedoch nach wie vor nicht, muss man also wohl im Einzelfall ausprobieren.



Test- und Kalibrierungs-App sollte unter OS-G vorhanden sein und funktionieren. Nur unter OS-L fehlt die immer noch.

 

[R.E.D.]

Gut zu wissen ,aber Ich nutze seit längerem die vorinstallierte von ShiftOS L

 

[da_ni]

Gut zu wissen ,aber Ich nutze seit längerem die vorinstallierte von ShiftOS L

Gerade noch mal unter aktueller OS-L Version getestet. Funzt bei mir.

 

[R.E.D.]

Keine Ahnung woran das liegt ,aber ich mach es eh lieber über den Key ,is bequemer

 

[gerrit]

Hallo!

Ich habe mit meinem Shiftphone 8.1 dass Problem dass ich keinen Fingerprint zum entsprennen einrichten kann. Es kommt ständig die Meldung dass ich "fester" auf den Sensor drücken soll.
Dabei macht es keinen Unterschied wie fest ich drücke oder welchen Finger ich verwende. Zuerst dachte ich dass das (bereits von Shift aufgetragene) Panzerglas Schuld wäre und hab es deswegen enfternt, machte jedoch keinen Unterschied.

Bei den Updates bin ich beim letzten ShiftOS 6.5G.

Habe den Support auch schon vor 2 Wochen angeschrieben, jedoch noch keine Rückmeldung bekommen.
Ich vermute dass es an einem defekten Sensor liegt, aber hättet ihr noch irgendwelche Tipps oder Ideen?

Welches Schutzlas hast du auf dem Display?
selber geklebt?

Es kam schon häufiger vor, dass die beim Versand geklebte Schutzfolie nicht entfernt wurde bevor das Panzerglas geklebt wurde. Dann kann es kann es vermutlich auch zu Problemen kommen...

 

[Dwain Zwerg]

Welches Schutzlas hast du auf dem Display?

Ich schätze das vormontierte Panzerglas, denn mittlerweile scheinen wieder (wie man es von Shift gewöhnt ist) die Panzergläser ab Werk angeklebt zu werden.

 

[Charly]

Das funktioniert immer nur mit der vorinstallierten Dialer-App. Wenn Du nen anderen Dialer benutzt (z.B. Fossify Phone), geht das damit nicht.

Das stimmt nicht. Ich nutze die Fossify Telefon App und kann dort mit dem oben angegebenen Code die Support-App starten. Zumindest unter SOS-G.

 

[tkopq]

@Blutkiefer hast du den Bootloader entsperrt? Das wäre die unwahrscheinlichste Erklärung aber evtl auch möglich.

 

[Blutkiefer]

Vielen Dank für eure zahlreichen Tipps, ich habe einige davon versucht.

Eventuell ist auch nur die Verbindung nicht korrekt angeschlossen.

Du könntest das Gerät öffnen und prüfen ob er korrekt angeschlossen ist.

in folgendem Video wird erklärt wie das Display getauscht wird und auch wo.der Fingerabdrucksensor sitzt und angeschlossen ist.

URL: https://m.youtube.com/watch?v=IrOMmAaLtp8&pp=ygUdc2hpZnRwaG9uZSA4IGRpc3BsYXkgd2VjaHNlbG7SBwkJxQoBhyohjO8%3D


zuvor kannst du aber mal in die Shift Support App gehen und prüfen ob der Fingerprint dort richtig erkannt wird
Den Custom.Key zehn mal (oder so) schnell drückem bis sich die App öffnet oder über die Telefon App *#*#77#*#* "anrufen" (bei mir funktioniert letzteres aber z.B. nicht)

Bei mir sieht das so aus (und er funktioniert tadellos)
Anhang anzeigen 6993

Leider funktionieren die dort verlinkten "Test & die Kalibrieung App " bisher (noch) nicht.
aber eventuell gibt es da bei dir ja schon Abweichungen womit jemand vielleicht was daraus schließen kann.

Von ihr scheint beides soweit zu klappen, konnte mit der Support App bei der Kalibrierung zwar feststellen dass das vorgezeichnete (grüne) Auswahlfeld nicht mit dem Sensor übereinstimmt, aber beim einrichten selbst machte es keinen Unterschied. Hardwaretechnisch konnte ich leider jetzt auch nichts feststellen.

Welches Schutzlas hast du auf dem Display?
selber geklebt?

Es kam schon häufiger vor, dass die beim Versand geklebte Schutzfolie nicht entfernt wurde bevor das Panzerglas geklebt wurde. Dann kann es kann es vermutlich auch zu Problemen kommen...

Das Panzerglas war Ab Werk drauf, dass habe ich wie gesagt, entfernt, weil ich dachte dass das vielleicht ein Problem sein könnte. Hat aber auch keinen Unterschied gemacht.

@Blutkiefer hast du den Bootloader entsperrt? Das wäre die unwahrscheinlichste Erklärung aber evtl auch möglich.

Hätte ich selbst nicht gemacht. Kann der Ab-Werk entsperrt sein? Könnte ich das irgendwie überprüfen?

Der Support hat sich heute auch gemeldet. Es gab noch die üblichen Tipps, wie Software überprüfen, den Finger mittig platzieren, einen alternativen Finger einscannen und das rissige, trockene oder verschwitzte Hände zu Problemen führen können.

Ebenso wurde mir dass einschicken und überprüfung durch Shift angeboten. Darauf wird es wohl hinauslaufen, für eBanking etc. brauche ich den Fingerprint zwingend.

 

[Dwain Zwerg]

Kann der Ab-Werk entsperrt sein?

Sollte nicht so sein, kann man natürlich nicht ausschließen. Wenn der ab Werk entsperrt ist, würde ich das Gerät nicht mehr nutzen (oder neu flashen und anschließend den BL schließen). Weil dann ist das ein Hinweis darauf, dass das Gerät manipuliert wurde.