Instabile Reaktion am Bildschirmrand, vor allem Menü unten

[Nuram]

Hallo zusammen,

ich habe mein Shiftphone 8.1 jetzt etwa 6 Wochen. Seit ein paar Tagen merke ich, dass dass Dreiermenü am unteren Bildschirmrand () zunehmend schwerfälliger reagiert. Manchmal nach dem 20. Tippen, manchmal gar nicht. Der mittlere Button funktioniert noch am zuverlässigsten. Ich rätsle noch, wo das Problem liegt. Folgendes kann ich dazu sagen:

• Panzerglas ist, so wie ich das sehe, schon drauf ab Werk.
• Das Gerät hatte bisher keinen Unfall. Keine Stöße oder Stürze.
• Alle verfügbaren Updates sind gemacht.
• Manchmal reagiert das untere Menü wieder, wenn ich den Bildschirm sperre und wieder entsperre, aber nicht immer.
• Gestern Abend ließ sich in einer App mit Vollbildschirm das Menü auch nicht durch Wischen von unten ins Bild holen – da funktionierte nur der Trick mit Sperren/Entsperren.
• Es scheint so, als ob auch am oberen Bildschirmrand die Reaktion nicht voll da ist: Wenn ich z.B. Fenster mit dem "X" oben rechts schließen will, braucht das ggf. auch etliche Anläufe. Geht auch manchmal gar nicht.
• Ich habe gedacht, es liegt vielleicht an der Touch-Sensibilität und der Panzerglasscheibe. Gestern hatte ich aber auch einmal den Fall, dass der Quadrat-Button auf festes Drücken sogar reagierte, indem er einen helleren Rahmen bekam. Aber mehr passierte nicht – mir wurden nicht die offenen Apps angezeigt.

Hat irgendjemand dazu eine Idee? Übersehe ich etwas? Stimmt etwas mit meinen Fingern nicht? Danke im Voraus für eventuelle Hinweise.

 

[Dwain Zwerg]

Womöglich Displaydefekt? Um das zu bestätigen: Support-App (über den UID-Code oder den CustomKey (das wären, glaube ich, 15 mal kurz hintereinander)) öffnen und Fehlerbild überprüfen. Wenn fehlerhaft: Steckerverbindung überprüfen (Anleitung). Wenn das nicht hilft, Support anschreiben und um Ersetzung aufgrund von Gewährleistung bitten.

 

[halemmerich]

Es kann auch ein Softwareproblem sein. Meins hatte das ganz am Anfang auch, die temporäre Lösung war das Glas abzuziehen und dauerhaft gelöst wurde es im Endeffekt durch ein Update der Touchfirmware. Eventuell gibt es da auch mehrere Chargen, die alle angepasste Firmware brauchen oder etwas in der Richtung.

 

[tkopq]

Was hattest du vorher für ein Gerät? Mir bereitet der DPI-Sprung Probleme, also dass die Eingaben viel genauer verstanden werden: ich treffe die X auch schlecht. Aber die andere Symptome habe ich nicht.
Ich finde die Entwickleroption nicht, die direkt auf dem Display die Berührungen zeigt. Die Support-App ist da der einfachere Weg.

 

[Nuram]

Danke für die Antworten bisher. Die Support-App kannte ich noch nicht, damit habe ich gestern Abend alles durchgetestet: Display und Touchscreen melden keine messbaren Fehler. Einerseits gut, andererseits rätsle ich also weiter. Das Problem bleibt auch wirklich inkonsistent. Es scheint mir schon einen großen Einfluss zu haben, in welchem Winkel der Finger aufs Display trifft: Wenn das Gerät senkrecht in der Halterung im Auto hängt, geht am Bildschirmrand fast nicht. Halte ich es in der Hand und lande mit dem Daumen drauf, geht es etwas besser.

Vorher hatte ich übrigens ein SHIFT6mq. Ich bin technisch nie so tief eingetaucht, dass ich die beiden Modelle in puncto DPI verglichen hätte. Aber wenn ich einen DPI-Rechner bemühe, scheint mir der Unterschied minimal (SHIFT 8.1 hat sogar ein bisschen weniger DPI, wenn ich die richtigen Zahlen eingegeben habe).

Und uff, das Glas direkt mal abziehen ist mir gerade noch ein zu extremer Schritt. Update wäre mir lieber

 

[manuel]

Wenn das nicht hilft, Support anschreiben und um Ersetzung aufgrund von Gewährleistung bitten.

Hi Nuram,

wie @Dwain Zwerg hier schon richtig erwähnt, wende dich gerne an unseren Support, damit ein eventueller Hardware-Defekt schnell behoben werden kann und du dich nicht unnötig mit dem Fehler herumärgern musst.

 

[Söri199]

Ich habe mein Shiftphone 8 jetzt drei Wochen und hatte anfangs auch leichte Probleme am Touchscreenrand. Mit zunehmender Gewöhnung muss ich aber sagen, dass die eher weniger geworden sind und definitiv nicht das Ausmaß hatten, von dem du berichtest. (Nach spätestens 4 Berührungen hat es eigentlich immer reagiert.) Ich rätsel also ebenfalls etwas.

andererseits rätsle ich also weiter. Das Problem bleibt auch wirklich inkonsistent. Es scheint mir schon einen großen Einfluss zu haben, in welchem Winkel der Finger aufs Display trifft

Das kann ich allerdings bestätigen. Wenn mein Handy vor mir auf dem Tisch liegt, muss ich eher von über dem Bildschirm kommend als vom unteren Rand kommend auf die unteren Knöpfe drücken. Manchmal werden meine Berührungen auch nicht registriert. Wenn ich mein Handy in der Hand halte, habe ich mittlerweile aber keine deutlichen Probleme, an die ich mich erinnere.

 

[daho86]

Eine Ergänzung meinerseits: Mir ist es auch nun öfter aufgefallen, dass besonders im untern Bereich beim Tippen die Tastatur öfter mal nicht reagiert.

Wenn ich über die Supportapp den Multitouch teste, werden mir nicht immer alle aufgelegten Finger gezählt. Ich habe das Gefühl, dass der Touch noch etwas sensitiver sein müsste um feiner reagieren zu können.

Vielleicht kann das jemand von Euch gegenprüfen?

 

[Söri199]

Wenn ich über die Supportapp den Multitouch teste, werden mir nicht immer alle aufgelegten Finger gezählt. Ich habe das Gefühl, dass der Touch noch etwas sensitiver sein müsste um feiner reagieren zu können.

Vielleicht kann das jemand von Euch gegenprüfen?

Kann ich bestätigen, habe gerade testweise 4 Finger längere Zeit aufgelegt und bewegt und es wurde nicht dauerhaft 4 angezeigt. Einmal 0, was ich nur durch Anheben und erneut Aufsetzen der Finger wieder zu 4 ändern konnte und sonst hin und wieder 3. Eine Regelmäßigkeit konnte ich jetzt allerdings nicht erkennen. Irgendwas geht meistens schief, wenn ein Finger nahe am unteren Rand (oder evtl nahe am Fingerabdrucksensor?) ist.

 

[RaMo13]

Ich hatte einen ganz blöden Fehler. Bei mir lag bei Lieferung letztes Jahr das Panzerglas separat bei. Und: es waren 2 übereinander. Wir haben 2 Geräte. Irgendwann merkte ich dann, dass mein Panzerglas dicker ist. Konnte eins schön ablösen und habe nun eine Reserve. Hat gedauert bis ich da drauf kam. Danach flutschte der Touch....

 

[Dwain Zwerg]

Bei mir lag bei Lieferung letztes Jahr das Panzerglas separat bei

Bist du sicher, dass ein Panzerglas und nicht etwa nur eine Displayantikratzfolie aufgebracht war? Eigentlich ist entweder ab Werk die Displayantikratzfolie aufgebracht und das Panzerglas liegt bei oder das Panzerglas schon aufgebracht.

 

[RaMo13]

Bist du sicher, dass ein Panzerglas und nicht etwa nur eine Displayantikratzfolie aufgebracht war? Eigentlich ist entweder ab Werk die Displayantikratzfolie aufgebracht und das Panzerglas liegt bei oder das Panzerglas schon aufgebracht.

200% sicher. Das beigelegte Panzerglas bestand aus 2. Die waren wohl vergessen worden zu trennen. Merkte man erst, wenn man mit dem Fingernagel dazwischen ging.
Habe Anti-Kratzfolie vorher entfernt. Klaro. Bei beiden Geräten. Wir haben 2 Geräte.

 

[juckendes_Auge]

Ein Schuss ins Blaue. Mach mal Testweise die TPU Hülle ab und teste, ob die Buttons dann normal reagieren.
Ich hatte das mal mit einem anderen Smartphone, das die TPU Hülle das Problem verursacht hat.

Edit vom 19.04.2026:
@Nuram
Ich melde mich zurück, mit genau dem gleichen Problem
Hab es seit ein paar Tagen bemerkt, wird aber immer schlimmer.
Der Schuß ins Blaue, habe ich getestet, also die neue TPU Hülle abgenommen, da scheint es etwas besser zu funktionieren, aber auch nicht normal.

 

[Nuram]

Danke allen für den Input. Das hilft insofern, als dass ich jetzt wenigstens nicht mehr so sehr an meinem eigenen Verstand zweifle, denn: Tatsächlich ist mir das Problem auch das erste Mal so richtig aufgefallen, nachdem ich das Phone in den neuen Bumper gesteckt hatte. Aber ich hab gedacht, ich drehe einfach ein bisschen hohl mit dieser Beobachtung. Wie kann die Hülle Einfluss auf den Touchscreen haben?! Ich werde das jetzt trotzdem noch mal testen, auch wenn es sich anfühlt wie "Mach mal die Aufkleber von deinem Auto ab, dann macht der Motor auch keine Geräusche mehr"

Ansonsten hatte ich mittlerweile Kontakt zum Support und habe das Angebot bekommen, das Gerät einzuschicken. Aber zwei, drei Wochen ohne Telefon sind beruflich absolut nicht machbar und ein Ersatzgerät habe ich gerade noch nicht zur Hand. Abgesehen davon wäre ein kompletter Telefonumzug (schon wieder) wahnsinnig nervig.

Eine andere Option wäre, ein paar Stunden Fahrt auf mich zu nehmen und zur offenen Techniksprechstunde bei SHIFT zu fahren.

Was auch immer dabei herauskommt, werde ich gerne hier teilen. Irgendwie glaube ich immer noch nicht, dass ein Display-Austausch die Lösung ist.

 

[juckendes_Auge]

Hallo @Nuram ,

ich hatte das Problem auch mit meinem alten Xiaomi. Die TPU Hülle kommt leicht gegen das Display und wertet das als Finger und daher lässt es keine anderen Punkte zu. Der TPU Bumper der Standardmässig dabei ist schließt ja genau ab. Da ist die Gefahr das es das Display berührt weniger.
Rugged-Bumper für SHIFTphone 8 hatte ich am 01. April bestellt. Am 02. oder 03. April war es dann da. Und das Rugged-Bumper steht über den Display.

 

[Shrike]

Ich benutze den Rugged-Bumper schon paar Monate und habe keine Probleme. So weit ich das bei mir prüfen kann liegt er auch nicht direkt auf dem Display auf.

 

[R.E.D.]

Ich benutze den Rugged-Bumper schon paar Monate und habe keine Probleme. So weit ich das bei mir prüfen kann liegt er auch nicht direkt auf dem Display auf.

Ich hab bisher keinen Rugged, bin aber auch davon ausgegangen, dass er genauso "anliegt" wie der Slim Bumper.
Ansonsten müsste er ja über das Panzerglas gezogen werden, oder denk ich da jetz verkehrt?

Die Ränder des Rugged sind vielleicht etwas höher als beim Slim (also nicht so perfekt eben mit dem Glas, aber weiter reingehen können sie ja eigentlich nicht, ohne mit dem Glas in "Konflikt" zu kommen, oder eben über das Glas gezogen werden zu müssen)

Letzteres könnte (unter Umständen) ja vielleicht schon Einfluss auf das Touch - Verhalten haben. (z. B. wenn der Rugged unterschiedlich stark auf den Rand des Panzerglases drücken würde)

Aber vielleicht stell ich mir den Rugged auch nur falsch vor.