Hallöchen!
Das Shift5me meines Vaters macht Probleme.
Bis vor ein paar Tagen lief das Handy noch. Mein Vater hat da allerdings schon gesagt, dass der Bildschirm bei längerer Nutzungsdauer am Stück zu flimmern anfängt. Wobei dieses Problem durch Ausschalten, Akku rausnehmen, wieder Einschalten behoben werden konnte. Ansonsten könnte es vor ein paar Tagenetwas heiß geworden sein - mein Vater hatte es auf einer Radtour mit und bei einer Pause kam die Meldung "Akku überhitzt". Als er wieder hier war, funktionierte es noch problemlos und lag auch im Schatten, also war nicht noch mehr Hitze ausgesetzt. Als es es das nächste Mal entsperren wollte, kam nichts mehr und der Bildschirm leuchtete nur schwarz.
Wenn man es starten/entsperren will, leuchtet der Bildschirm schwarz. Man kann die Sperrtaste betätigen (Wechsel zwischen Bildschirm aus und Bildschirm schwarz leuchtend). Allerdings vibriert das Handy dann manchmal oder gibt komische Töne von sich (als würde man eine Telefonnummer wählen). Steckt man es an eine Ladestation (in dem Fall Anker mit Power IQ), blinkt die LED rot und der Bildschirm leuchtet wieder schwarz auf. Mit dem PC lässt es sich auch nicht verbinden - also über USB wird eine Verbindung erkannt, die dann aber nach wenigen Sekunden wieder getrennt wird (ich bin mir nicht sicher, ob es an meinem Laptop liegt oder am Handy). Man kann also aktuell nicht auf die Dateien zugreifen und Daten sichern oder es auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Deshalb wäre meine Frage: Was soll ich tun? Kann per Ferndiagnose gesagt werden, um welches Problem es sich handelt (Hardware, Software oder technikfremder User-Fehler) und was zur Reparatur nötig ist oder muss ich das Handy nach Falkenberg/Wabern/wo auch immer hin schicken?
Vielen Dank schon mal im Voraus,
Alex
Das Shift5me meines Vaters macht Probleme.
Bis vor ein paar Tagen lief das Handy noch. Mein Vater hat da allerdings schon gesagt, dass der Bildschirm bei längerer Nutzungsdauer am Stück zu flimmern anfängt. Wobei dieses Problem durch Ausschalten, Akku rausnehmen, wieder Einschalten behoben werden konnte. Ansonsten könnte es vor ein paar Tagenetwas heiß geworden sein - mein Vater hatte es auf einer Radtour mit und bei einer Pause kam die Meldung "Akku überhitzt". Als er wieder hier war, funktionierte es noch problemlos und lag auch im Schatten, also war nicht noch mehr Hitze ausgesetzt. Als es es das nächste Mal entsperren wollte, kam nichts mehr und der Bildschirm leuchtete nur schwarz.
Wenn man es starten/entsperren will, leuchtet der Bildschirm schwarz. Man kann die Sperrtaste betätigen (Wechsel zwischen Bildschirm aus und Bildschirm schwarz leuchtend). Allerdings vibriert das Handy dann manchmal oder gibt komische Töne von sich (als würde man eine Telefonnummer wählen). Steckt man es an eine Ladestation (in dem Fall Anker mit Power IQ), blinkt die LED rot und der Bildschirm leuchtet wieder schwarz auf. Mit dem PC lässt es sich auch nicht verbinden - also über USB wird eine Verbindung erkannt, die dann aber nach wenigen Sekunden wieder getrennt wird (ich bin mir nicht sicher, ob es an meinem Laptop liegt oder am Handy). Man kann also aktuell nicht auf die Dateien zugreifen und Daten sichern oder es auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Deshalb wäre meine Frage: Was soll ich tun? Kann per Ferndiagnose gesagt werden, um welches Problem es sich handelt (Hardware, Software oder technikfremder User-Fehler) und was zur Reparatur nötig ist oder muss ich das Handy nach Falkenberg/Wabern/wo auch immer hin schicken?
Vielen Dank schon mal im Voraus,
Alex