Probleme mit dem Shiftphone 8

[Arnia]

Ich habe seit einiger Zeit folgende Probleme mit meinem Shiftphone:
1) Mein Shiftphone 8 verbindet sich nicht mehr mit dem WLAN. Neustart, WLAN gelöscht und wieder neu installiert ... alles schon gemacht.
2) Das Telefon funktioniert nicht zuverlässig: ich kann keine Anrufe tätigen oder aber die Verbidnung kommt zustande, ich kann aber nichts verstehen.
3) Ich manchmal bei Teams oder WhatsApp Nachrichten nur zum Teil abhören.
Kann mir jemand weiterhelfen???

 

[Dwain Zwerg]

Hast du schon die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt (Einstellungen > System > Optionen zum Zurücksetzen > Einstellungen für Mobilfunk zurücksetzen & Bluetooth und WLAN zurücksetzen)? Wie zuverlässig ist das Internet (zum Beispiel browsen)?

 

[R.E.D.]

Wurde denn auch bereits auf 6.4 geupdated?

 

[Arnia]

Danke für eure Ideen ... ich habe jetzt beides gemacht, WLAN funktioniert wieder, alles andere teste ich noch. Danke schon mal!

 

[tkopq]

3. klingt nach Näherungssensor-Problematik?

 

[Arnia]

Näherungssensor-Problematik ... was heißt das? Was muss ich tun?

 

[Dwain Zwerg]

Wie zuverlässig ist das Internet (zum Beispiel browsen)?

Wurde noch nicht beantwortet. Kann ja auch ein Caching-Problem sein (eher unwahrscheinlich).

Näherungssensor-Problematik ... was heißt das?

Na ja, dass es firm- oder hardwareseitig ein Problem mit dem Näherungssensor gibt.

Was muss ich tun?

Das Problem fixen (wenn es Hardware ist) oder melden (wenn es Firmware ist). Dadurch, dass mir kein anderer Fall bekannt ist, der mit aktueller Version dasselbe Problem hat, würde ich von einem Hardwareproblem (Wackelkontakt zum Näherungssensor (z.B. wenn das Gerät kurz zuvor runtergefallen ist), defekter Näherungssensor, …) ausgehen. Also Gerät aufschrauben und auf Wackelkontakte und beschädigte Teile prüfen und bei einem beschädigten Teil den Support zwecks Gewährleistung oder Garantie informieren (womöglich erhältst du sie ja), ansonsten Teil nachbestellen.

 

[R.E.D.]

Ich würde in der Support App vielleicht erstmal prüfen ob der Sensor "störungsfrei" arbeitet. (z.B. in verschiedenen Positionen, bei Bewegungen des Geräts und bei Druck auf dem Display oder dem Gehäuse)
Arbeitet er dabei nicht "störungsfrei" ist ein Wackelkontakt oder ein andere defekt wahrscheinlich.
Arbeitet er zuverlässig ,ist er wohl nicht die Ursache.

 

[Dwain Zwerg]

Stimmt. Die Test-App ist erstmal ein guter Anlaufpunkt.