Hilfe! VoLTE kann nicht aktiviert werden!

Das Carrier überhaupt Mitspracherecht haben bei Geräten die den Standard sprechen is sowieso komisch.
Der Link da scheint mir intern zu sein :)
 
Hallo allerseits
Ich hab grad von den Shift Jungs in Zürich ein 8.1 bekommen und mit dem funktioniert das telefonieren bei sunrise.
Ich konnte vorher mit meinem 6mq nicht telefonieren. Sim reingesteckt, funzt.
Ich weiss jetzt natürlich nicht, ob das verallgemeinert werden kann, aber ich kann wieder telefonieren :)
Ich bedanke mich vielmals bei Carsten, Samuel und Ben und bei eurem schweizer Kollegen (sorry, Name vergessen)!
Das war sehr hilfreich, unkompliziert und schön.
Danke, dass ihr tut, was ihr tut.
 
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amartinz schrieb:
Noch nicht eingereicht, weil wir ein großes Update machen (MR - Maintenance Release) statt nur ein Security Update (SMR - Security Maintenance Release) und deswegen so viele Fixes wie möglich reinbekommen möchten.

Wir lassen intern schon regulär alle Test Suites durchlaufen, damit wir wenn wir eine Version einreichen wollen dann schneller sind.

Bis jetzt haben sich (überschlagsmäßig, was mir gerade so einfällt) integriert:
  • Kamera Änderungen
    • App
    • Treiber
    • Tuning
  • Qualcomm Baseline Updates
    • exklusive Modem, weil da die Partner noch an Updates arbeiten
  • Carrier Config Änderungen
    • HD capable Meldung ist weg
    • Netzwerk Provider ist standardmäßig nichtmehr in der Statusleiste (erfordert Factory Reset)
      • Bei Bestehenden Systemen via Einstellungen -> Display -> Netzwerkname einstellbar
    • Konfigurationen aktualisiert, auch für Sunrise, Swisscom, etc.
  • Display Gamma Änderungen
    • Bei niedriger Helligkeit und > 60 Hz verfärbt sich das Display nicht mehr ins Rötliche
  • Apps
    • Gallery ist wieder drinnen
    • Musik App ist wieder drinnen
    • SHIFT Actions (für den Custom Key) integriert
  • Google Apps und Mainline Module (Google Play System Updates) aktualisiert
  • Fehlerbehebungen für WPA Supplicant (WiFi)
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Moin @amartinz

das Ganze ist ja nun schon etwas her.

Wisst ihr schon, wann es das G 6.3 Update geben könnte ca?
Wurde es schon bei Google eingereicht?
 
valmei schrieb:
Hallo allerseits
Ich hab grad von den Shift Jungs in Zürich ein 8.1 bekommen und mit dem funktioniert das telefonieren bei sunrise.
Ich konnte vorher mit meinem 6mq nicht telefonieren. Sim reingesteckt, funzt.
Ich weiss jetzt natürlich nicht, ob das verallgemeinert werden kann, aber ich kann wieder telefonieren :)
Ich bedanke mich vielmals bei Carsten, Samuel und Ben und bei eurem schweizer Kollegen (sorry, Name vergessen)!
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Von offizieller Seite wird das Problem mit dem 6mq noch immer komplett totgeschwiegen. Ist das die Unfähigkeit der Kommunikationsabteilung – oder die Strategie der Geschäftsleitung, das Problem einfach auszusitzen? Früher oder später wird ohnehin Gras über die Sache gewachsen sein.
Beim 8.1 scheint das Telefonieren zwar zumindest gemäss @valmei zu funktionieren, aber ich bin vorsichtig und würde auch allen anderen Schweizer Kunden vom Kauf des 8.1 abraten. Sollte es künftig ein Problem mit der Hardware oder der Software in der Schweiz geben, wissen wir nun, dass Shiftphone keine grossen Bemühungen unternimmt – zumindest nicht in einer Form, die wir Kunden auch tatsächlich erfahren würden.
Da Unternehmen normalerweise gerne kommunizieren, welche Anstrengungen sie im Sinne der Kunden unternehmen, dürfen wir wohl davon ausgehen, dass Schweizer Kunden keine Priorität geniessen.
 
Für einige Zeit habe ich gedacht, es funktioniert doch... anscheinend wurde es einfach etwas später als angekündigt deaktiviert.
Ich habe mich nun bei meinem Mobilfunkanbieter gemeldet und relativ schnell eine schlechte Antwort erhalten.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihr aktuelles Gerät, das SHIFT6mq, nicht vollständig mit den aktuellen Netzstandards von Sunrise kompatibel ist. Aufgrund der Abschaltung des 3G-Netzes ist VoLTE (Voice over LTE) zwingend erforderlich, um weiterhin über das Mobilfunknetz telefonieren zu können. Da Ihr Gerät diese Funktion nicht zuverlässig unterstützt, ist eine telefonische Nutzung derzeit leider nicht möglich.


Wir empfehlen Ihnen daher, ein aktuelles Smartphone zu erwerben, das die heutigen technischen Standards vollständig unterstützt und eine reibungslose Nutzung im Sunrise-Netz gewährleistet.
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Anscheinend ist es also nicht (nur) ein Lizenzierungsproblem.

Den Shift Support habe ich auch angeschrieben, aber bislang noch keine Antwort erhalten.
 
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@Razielle Besten Dank für deinen Beitrag. Ich finde es ziemlich falsch von Shiftphone, dass – wenn es wirklich tiefergehende Probleme gibt, die gar nicht oder nur nach längerer Wartezeit behoben werden können – dies nicht entsprechend kommuniziert wird.
 
Nicht Lizenzierung, sondern Zertifizierung. Was von Sunrise nicht zertifiziert ist funktioniert nicht, wenn man Sunrise fragt. Völlig egal ob das technisch stimmt oder nicht. Und sie machen das dann ja auch wahr, dadurch, dass sie nicht zertifizierte Geräte einfach aussperren.
 
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@halemmerich Diesbezüglich habe ich unterschiedliche Infos. Mir hat ein Supportmitarbeiter von Sunrise Folgendes geschrieben:

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So wie es hier klingt, hat Shiftphones, welche ich eigentlich als Premium-Hersteller einordnen würde, schlicht keine Lust, Geld für seine Schweizer Kunden auszugeben. Ich kann mir auch vorstellen, dass genau das der Grund für das Schweigen seitens Shiftphone ist – denn sonst müsste man zugeben, dass die Lösung zwar Kosten verursacht, aber durchaus machbar wäre. Stattdessen versucht man (im besten Fall) lieber monatelang auf gut Glück die richtigen Einstellungen zu treffen.
Bei Shiftphones scheint wohl nur der Preis und das Marketing Premium zu sein – der Support für Schweizerkunden dagegen erscheint eher unterdurchschnittlich.
 
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Ich habe am Mittwoch noch eine Rückmeldung von Shift erhalten
Ich habe heute die Informationen von den Kollegen erhalten, dass sich unsere Entwicklung bereits im Austausch mit Sunrise befindet und an einer Lösung dafür arbeitet. Diese sollte dann in Form eines noch kommenden Updates erfolgen. Wann genau dieses erscheint, kann ich aktuell leider auch noch nicht sagen. Allerdings geht es auch anderen Kunden so und wir sind natürlich auch an einer zeitnahen Lösung dafür interessiert. Dein SHIFTphone informiert dich dann darüber, wenn ein neues Update zur Verfügung steht.
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Auf meine Nachfrage was denn Zeitraum dafür anbelangt habe ich leider keine zuverlässige Antwort vom Support erhalten.
ich bin da völlig bei dir und verstehe natürlich auch, dass dies eine wichtige Frage für dich ist. Leider habe ich dazu noch keine genaueren Informationen bekommen können. Persönlich würde ich jetzt einmal noch von ein paar Wochen ausgehen. Dies ist jedoch nur meine Einschätzung.
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Wenn ich schaue, wie lange nach dem initialen 5.0 G Update schon nichts kam, stimmt mich das nicht extrem zuversichtlich.
 
Hi

Ende Jahr habe ich dasselbe Problem mit Swisscom. Ich bin extrem entäuscht von Shifphone. Fehler können passieren. Was gar nicht geht, ist nicht darüber zu Informieren und die Probleme stummzuschweigen.

Wenn Swisscom Ende Jahr das 3G abschaltet habe ich wohl Elektroschrott Zuhause.

Gibt es Provider, die bereits ein Zertifikat an Shift vergeben haben?
Ich will kein neues Phone, zumal es dieselben Probleme, zu haben scheint.

Swisscom Schweiz
6mq
ShifOS 7.0 L
 
Ich entschuldige mich vorab falls die Frage naiv ist oder schon beantwortet wurde. Ich habe mein 6mq vor bald 3 Jahren an meinen Partner weitergegeben, weil für meinen Gebrauch die Kamera in der Praxis einfach zu schlecht war (und die versprochenen Softwareupdates nie kamen). Er ist Wingo (Swisscom)-Kunde und steht somit jetzt vor dem bekannten Problem. Würde ein Wechsel auf LineageOS Abhilfe schaffen? Damit wäre Android15 verfügbar. Oder ist dieses Problem an die Hardware gekoppelt und völlig unabhängig vom Betriebssystem?
 
void schrieb:
Ich entschuldige mich vorab falls die Frage naiv ist oder schon beantwortet wurde. Ich habe mein 6mq vor bald 3 Jahren an meinen Partner weitergegeben, weil für meinen Gebrauch die Kamera in der Praxis einfach zu schlecht war (und die versprochenen Softwareupdates nie kamen). Er ist Wingo (Swisscom)-Kunde und steht somit jetzt vor dem bekannten Problem. Würde ein Wechsel auf LineageOS Abhilfe schaffen? Damit wäre Android15 verfügbar. Oder ist dieses Problem an die Hardware gekoppelt und völlig unabhängig vom Betriebssystem?
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Wissen tue ich es nicht, würde es aber einfach ausprobieren. IodéOS nach der Anleitung der Homepage aufspielen lassen, dauert keine 10 Minuten, dann ist Android 15 drauf. Dann siehst du ob es funktioniert. So kannst du das 6mq ja auch nicht nutzen.
Viele Erfolg. Wenn es klappt wäre es wichtig für den Rest der Schweizer....
Uli
 
Kann ich mir eigentlich nicht vorstellen, weil die Schweizer Provider wohl die IMEIs aller Geräte sperren, die von ihnen nicht „zertifiziert“ wurden. Sowas wurde eigentlich zusammen mit den exorbitanten Roaming-Kosten abgeschafft (war und ist aber sowieso eher ungewöhnlich). Aber die Schweiz gehört halt nicht zur EU.
 
Jeder schweizer Kunde sollte immer auch seinem Provider auf den Sack gehen. Was für eine Frechheit einfach willkürlich Geräte zu verbieten ohne konkrete Gründe
 
Ich habe eine Antwort von Shiftphone erhalten:
"
Hallo "Name,"

vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte entschuldige, dass ich mich so spät bei dir melde. Wir haben aktuell sehr viele Anfragen und mehrere Mitarbeiter sind im Urlaub oder krank, weshalb die Antworten unseres kleinen Teams gerade leider teils sehr lange dauern.

Dein SHIFT unterstützt aber 4G/VoLTE und sollte damit auch weiterhin problemlos funktionieren.
Diese Zertifizierungen scheinen nur für die Schweiz notwendig zu sein. Unserer Entwickler sind dazu bereits mit einem anderen Anbieter im Gespräch. Auch mit Swisscom wollen sie sich dazu abstimmen. Wie weit die Gespräche dazu fortgeschritten sind, weiß ich nicht, frage aber gerne nach.

Bei der auf deinem SHIFT installierten Version sollte VoLTE (oder 4G-Anrufe, je nach Anbieter kann das auch 4G-Anrufe oder ähnlich heißen) angezeigt werden.

Es sollte bereits rei8chen, die APN anzupassen.
Diese findest du in deinem SHIFT unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Zugangspunkte (APNs).
Was dort eingetragen sein muss, findest du meist bereits auf der Homepage deines Mobilfunkanbieters.
Ansonsten kannst du auch bei deinem Mobilfunkanbieter nachfragen, was du wo eintragen musst. Manche Anbieter versenden eine Konfigurations-SMS, um die Daten einzutragen. Es kann sein, dass es damit nicht klappt und du die Infos von Hand überprüfen und eintragen musst.

Sollte bei den APN Infos etwas fehlen oder falsch eingetragen sein, kannst du einen neuen APN Zugangspunkt erstellen. Dazu tippe unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Zugangspunkte (APNs) auf das +. Trage die Angaben deines Mobilfunkanbieters ein. Gehe anschließend über die drei Punkte oben rechts auf Speichern und wähle den neu hinzugefügten APN Zugangspunkt in der Liste der APN Zugangspunkte aus.
Wichtig: Starte dein SHIFT anschließend neu und überprüfe, ob du nun eine Datenverbindung bekommst.

Überprüfe auch, ob der richtigen Netzwerktyp ausgewählt ist: Gehe dazu in die Einstellungen -> Netzwerk & Internet -> Mobilfunknetz -> Bevorzugter Netzwerktyp und wähle ‘LTE/4G (empfohlen)’ aus.
Wenn du die Einstellungen geändert hast, starte dein Gerät ebenfalls neu.

Hilft das nicht, setze bitte die Netzwerkeinstellungen zurück. Nimm dazu zuerst die SIM Karte raus, starte das Handy ohne die SIM Karte und gehe dann in Einstellungen -> System -> Optionen zum Zurücksetzen -> WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen. Danach musst du auch WLAN Netzwerke und Bluetoothgeräte neu einrichten. Schalte dein Handy nun aus, lege die SIM Karte wieder ein und schau, ob es dann wieder funktioniert.
Wenn das nicht hilft, setze bitte die Mobilfunkdaten und anschließend noch einmal die APN zurück (bitte einzeln testen, um herauszufinden, was geholfen hat):
Zurücksetzen der Mobilfunkdaten:
Einstellungen -> Optionen zum Zurücksetzen -> Einstellungen für Mobilfunknetze zurücksetzen
Gerät neustarten
Zurücksetzen der APN:
Einstellungen -> Netzwerk und Internet -> SIM-Karten -> entsprechende SIM-Karte auswählen -> Zugangspunkte (APNs) -> rechts oben 3 Punkte -> Auf Standard zurücksetzen
Gerät neustarten
Wichtig ist, dass du nach jeder Änderung dein Gerät neu startest, damit sie ins System übernommen werden.

Sollte beides nicht weiterhelfen, müssten unsere Entwickler das überprüfen. Dazu bräuchten sie die Info, welchen Vertrag du bei Swisscom hast (oder prepaid). Schicke mir bitte auch einen Screenshot oder ein Foto der APN Einstellungen, du verwendest, und der Einträge in deinen Telefoneinstellungen:
Telefoneinstellungen
Tippe in der Telefon-App folgenden Code ein *#*#4636#*#* und wähle dann Telefoninformationen.
Bitte mache deine persönlichen Daten wie deine Telefonnummer unkenntlich.
APN
unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetze > Zugangspunkte (APNs) -> rechts oben auf die 3 Punkte tippen.

Mit Sunrise schient eine Lösung in Sicht. Wann wir Updates dafür bereitstellen können, kann ich allerdings noch niocht sagen.

SHIFTphone 8
Mit dem SHIFTphone 8.1 wurden uns bisher keine Probleme von Kunden mit einem Vertrag bei Sunrise, die das 3G-Netz bereits abgeschaltet haben, gemeldet.

Aufgrund hoher steuer- und zollrechtlicher Hürden bieten wir keinen Versand in die Schweiz an. Der Versand und Support ist für uns nur innerhalb der EU möglich und demnach leider nicht in der Schweiz.

Da wir die SHIFTphones nicht selbst in der Schweiz verkaufen können, hatte das bislang unser Partner aldernativ.ch übernommen.

Hierbei handelt es sich um ein eigenständiges, von uns unabhängiges Unternehmen, welches den Support für die SHIFTphones und den Verkauf der Ersatzteile inzwischen eingestellt hat.

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem neuen Partner, der den Versand in die Schweiz übernimmt. Es steht momentan noch nicht fest, ob der Support künftig über uns oder den neuen Partner laufen wird.

Vielleicht kannst du in der Zwischenzeit den Service von "Mein Einkauf GmbH" oder einem alternativen Anbieter nutzen. https://meineinkauf.ch/

Alternativ könntest du das SHIFTphone 8 auch über Murena mit /e/OS bestellen, wenn das eine Option für dich ist.
(https://murena.com/de/laden/smartphones/brandneu/murena-shiftphone-8/)

Falls du noch weitere Fragen hast, wende dich gerne wieder an uns.

Liebe Grüße
"Name "
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