"Device is rooted" / Gerät ist nicht Google-Zertifiziert (OS-G)

  • SHIFT Team-Time vom 10. – 12. Juni 2026

    Auch in diesem Jahr gönnen wir uns eine kurze Auszeit, um als Team zusammenzukommen, gemeinsam zurückzublicken und Pläne für die Zukunft zu schmieden. Eine Notbesetzung wird sich um die wichtigsten Themen kümmern. Dennoch kann es zwischen dem 10. und 12. Juni zu Verzögerungen in der Bearbeitung unserer Supportanfragen kommen. Ab dem 15. Juni sind wir wieder wie gewohnt für euch da.
M

Majayel

Member
Original poster
21 März 2026
19
Apps mit denen man sich bei schweizer Behörden registriert (AGOV und FED-Login) funktionieren auf meinem neuen Shift8.1 nicht. Es kommt die Meldung
"Your device is rooted. Rooted devices are not supported by this application for security reasons"
Bisschen recherchieren sagt mir, dass das bedeutet dass mein Handy nicht Google-zertifiziert ist. Wie flicke ich das?

Habe nicht OS-L
Ich habe gerade mein neues Shift8.1 erhalten. Habe es ganz normal aufgesetzt, also nicht explizit OS-L installiert. Das heisst, es müsste doch eigentlich OS-G drauf sein.
Google Play, Gmail etc. sind vorhanden, was auch dafür spricht dass ich die Google-Version habe.

Weitere Diagnostik
(Ich markiere mal in rot Unterschiede zum Shift8 eines Kollegen, bei dem es funktioniert)
Google Play --> oben rechts auf avatar --> settings --> About sagt "Device is not certified" (das ist das gleiche, oder?). Das Shift8.1 von meinem Kollegen hat dieses Problem nicht, also muss es irgendwie gehen.
Playstore version: 51.3.24-31 [0] [PR] 910186993
System --> System updates zeigt: ShiftOS 6.5 G, Android 14, otter release, March 6 2026. Last checked: May 12, 2026 (gleich wie Kollege)
Android security update: April 5, 2026 (gleich wie Kollege)
Google Play system update: October 1, 2025 April 1, 2026 (gleich wie Kollege)
Build number: SOS.6.5.20260306 release-keys (gleich wie Kollege)
Play Integrity API Checker sagt folgende 3 Variabeln sind alle false: MEETS_BASIC_INTEGRITY, MEETS_DEVICE_INTEGRITY, MEETS_STRONG_INTEGRITY (Bei Kollege ist das letzte false und die anderen beiden true)
 
Zuletzt bearbeitet:
6.5G ist aber zertifiziert ,daran kann es eigentlich schon mal nicht liegen.

Du kannst mal versuchen den Cache der Play Dienste zu leeren - in die App Info der Play Dienste gehen - Speicherinhalt und Cache - dort den Cache leeren

Dann das Gerat neustarten und nochmal prüfen.



Die KI Zusammenfassung von Brave Search hat dazu auch noch weitere Lösungsansätze (die ich persönlich aber nicht überprüft habe)

- Google-Konto neu hinzufügen: Entfernen Sie Ihr Google-Konto im Handy und fügen Sie es erneut hinzu, um die Registrierung bei Google zu erzwingen

- Manuelle Registrierung: Falls das Gerät zertifiziert ist, aber der Status fehlerhaft anzeigt, können Sie die GSF-ID (mit einer App wie „Device ID“ auslesbar) auf der Seite Google Device Registration eingeben, um das Gerät manuell zu registrieren.
 
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Du kannst mal versuchen den Cache der Play Dienste zu leeren - in die App Info der Play Dienste gehen - Speicherinhalt und Cache - dort den Cache leeren

Dann das Gerat neustarten und nochmal prüfen.
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Also all apps --> bei allen Apps die mit "Google play" beginnen den cache löschen (den Storage auch? Hab den mal gelassen)
Abgestellt, Akku+Simkarte raus und wieder rein, angeschaltet. Problem besteht immernoch.
 
R.E.D. schrieb:
Ja würde ich machen ,im Play Store wirst du dich danach halt neu anmelden müssen usw.
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Ok hab ich gemacht. Hat auch nicht geholfen.

Was haltet ihr von dem Tipp den ich hier bekommen habe?
Settings → Apps → Google Services Framework (nur sichtbar mit "show system apps") → Storage → Clear storage
Klingt irgendwie gefährlich.
 
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Majayel schrieb:
Was haltet ihr von dem Tipp den ich hier bekommen habe?
Settings → Apps → Google Services Framework (nur sichtbar mit "show system apps") → Storage → Clear storage
Klingt irgendwie gefährlich.
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Ist mir bisher ,als.Lösungsansatz hier im Forum, noch nicht bekannt.(zumindest kann ich mich nicht erinnern)
Ich weiss offengesagt nicht ,ob das helfen kann und/oder was es für negative Folgen haben könnte.

Da gibt es aber hier im Forum bestimmt noch wen ,der das weiss oder noch andere Ratschläge hat.
 
Hast Du das Gerät so direkt von Shift bekommen oder bspw. gebraucht gekauft?

Ich würde mal prüfen, ob der Bootloader geschlossen ist oder (versehentlich?) offen gelassen wurde. Gib mal in der Phone App *#*#77#*#* ein, dann sollte sich die Support App öffnen. Dann gehst Du ganz oben auf Information und schreibst hier mal was da unter Bootloader steht.
 
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da_ni schrieb:
Hast Du das Gerät so direkt von Shift bekommen oder bspw. gebraucht gekauft?

Ich würde mal prüfen, ob der Bootloader geschlossen ist oder (versehentlich?) offen gelassen wurde. Gib mal in der Phone App *#*#77#*#* ein, dann sollte sich die Support App öffnen. Dann gehst Du ganz oben auf Information und schreibst hier mal was da unter Bootloader steht.
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Slot suffix: _a
Boot state: green
Device state: locked
Flashing locked: 1

Ja, ich habe das Gerät gerade frisch von Shift bestellt.
 
Liegt bei AGOV an der APP, wenn man die Bewertungen und die Beschreibung der letzten Änderungen ansieht... Ich konnte die APP (ohne Registrierung) starten. Wann trat der Fehler bei dir auf?
 

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tkopq schrieb:
Liegt bei AGOV an der APP, wenn man die Bewertungen und die Beschreibung der letzten Änderungen ansieht...
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Wenn man folgendes beachtet ,kann es aber doch nicht ausschließlich an der AGOV liegen
Majayel schrieb:
Google Play --> oben rechts auf avatar --> settings --> About sagt "Device is not certified" (das ist das gleiche, oder?).
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tkopq schrieb:
Ich konnte die APP (ohne Registrierung) starten. Wann trat der Fehler bei dir auch
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So wie ich es dem ersten Satz des Eröffnungsbeitrages entnehme ,beim Login der beiden genannten Apps.

" Apps mit denen man sich bei schweizer Behörden registriert (AGOV und FED-Login) funktionieren auf meinem neuen Shift8.1 nicht."
 
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R.E.D. schrieb:
Manuelle Registrierung: Falls das Gerät zertifiziert ist, aber der Status fehlerhaft anzeigt, können Sie die GSF-ID (mit einer App wie „Device ID“ auslesbar) auf der Seite Google Device Registration eingeben, um das Gerät manuell zu registrieren.
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Das wäre sinnvoll (https://developers.google.com/nest/device-access/registration?hl=de). Werksreset (auch einen vollen über die Recovery) vorher zu machen, wäre auch eine Idee. Wenn das auch nicht hilft, entweder neu flashen oder an Shift senden, damit sie sich das ansehen.
 
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tkopq schrieb:
Liegt bei AGOV an der APP, wenn man die Bewertungen und die Beschreibung der letzten Änderungen ansieht... Ich konnte die APP (ohne Registrierung) starten. Wann trat der Fehler bei dir auf?
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Das würde nicht erklären, warum es bei meinem Kollegen noch funktioniert.
Der Fehler trat auf, als ich das erste mal mit meinem brandneuen Shift8.1 die AGOV-App öffnen wollte.

Adrian92 schrieb:
@Majayel
Habe genau das gleiche Problem. Auch Twint Prepaid geht nicht mehr.
Hat jemand schon eine Lösung gefunden?
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Twint hat bei mir bis eben auch nicht funktioniert. Dann habe ich den Support von Twint (UBS) angerufen, und die haben mir empfohlen die Twint app zu deinstallieren und reinstallieren. Jetzt funktioniert Twint wieder.

Hab mal schnell die AGOV app updatet und jetzt ist die Fehlermeldung ein bisschen aussagekräftiger.
"Welcome to AGOV access app.
! SDK-ROOTED
Device not supported
Your smartphone does not meet the minimum requirements for the app"
 
Majayel schrieb:
Hab mal schnell die AGOV app updatet und jetzt ist die Fehlermeldung ein bisschen aussagekräftiger.
"Welcome to AGOV access app.
! SDK-ROOTED
Device not supported
Your smartphone does not meet the minimum requirements for the app"
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Ich behaupte mal ,dass sich die Meldung auch "nur" auf den Status "Device is not certified" von G..gle Play bezieht.
Denn das Shift 8 (also das Gerät selbst) scheint ja grundsätzlich die mindest Anforderungen der App sehr wohl zu erfüllen ,da es bei deinem Kollegen (bei dem der Status auf "zertifiziert" steht) ja funktioniert.
 
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Majayel schrieb:
Der Fehler trat auf, als ich das erste mal mit meinem brandneuen Shift8.1 die AGOV-App öffnen wollte.
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Das spricht dafür, dass es ein Fehler in der App ist, wie es auch die anderen Bewertungen schildern. Ich habe nicht mal eine Google-ROM und es startet bei mir ohne Fehler. Du kannst in die "App-Info" gehen (Symbol lang gedrückt halten) und beides in "Speicher und Cache" und danach [Beenden erzwingen] und dann nochmal starten um zu sehen, ob der Fehler weiterhin besteht. Mit Google kenne ich mich gar nicht aus, dort kann man bestimmt auch noch was überprüfen oder resetten...
 
Es scheint ja auch, warum auch immer, die Zertifizierung nicht erkannt zu werden. Wenn der full wipe (über die Recovery) nichts gebracht hat und die Device Registration auch nicht (oder du sie nicht durchführen möchtest), bleibt nur noch das saubere Neuflashen von dir oder Shift.
 
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Auch bei meinem zweiten Shift8.1 hab ich diese Schritte durchgeführt und es hat leider nicht geklappt.
Mal eine Umfrage: diejenigen bei denen es funktioniert (im Google Playstore steht dass es zertifiziert ist): wann habt ihr das Shift gekauft? Mein Kollege bei dem das Shift funktioniert hat es gekauft kurz bevor Aldernativ.ch pleite ging, also schon eine Weile her.

R.E.D. schrieb:
- Manuelle Registrierung: Falls das Gerät zertifiziert ist, aber der Status fehlerhaft anzeigt, können Sie die GSF-ID (mit einer App wie „Device ID“ auslesbar) auf der Seite Google Device Registration eingeben, um das Gerät manuell zu registrieren.
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Hat leider auch nicht funktioniert
Dwain Zwerg schrieb:
Das wäre sinnvoll (https://developers.google.com/nest/device-access/registration?hl=de). Werksreset (auch einen vollen über die Recovery) vorher zu machen, wäre auch eine Idee. Wenn das auch nicht hilft, entweder neu flashen oder an Shift senden, damit sie sich das ansehen.
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Was ist das für eine Registrierung, und wieso kostet sie Geld?
 
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Dwain Zwerg schrieb:
Wenn das auch nicht hilft, entweder neu flashen oder an Shift senden, damit sie sich das ansehen.
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Ich hab das mal ein Stückweit versucht

Downloaden und auf comp speichern:
Auf Computer installieren:
developer.android.com

Google-USB-Treiber herunterladen | Android Studio | Android Developers

Für das ADB-Debugging unter Windows mit Google-Geräten ist der Google-USB-Treiber erforderlich.
developer.android.com developer.android.com
Handy an Computer connected, abgeschaltet, und power + volume down drücken
auf Konsole "fastboot devices" und wenns einen Eintrag gibt, Seriennummer merken.

Wenn ich die Befehle in fastboot_flash.sh ausführe, heisst es aber "FAILED (remote: 'Download is not allowed on locked devices')", und Copilot meint, man macht das Handy kaputt wenn man den Bootloader entsprerre, und dann kriege ich die Google Verifikation erst recht nicht.
 
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amartinz

Beitrag im Thema '5 Tage altes 8.1 Shift OS 6.5 G keine PlayProtect Zertifizierung ?!'

BClain schrieb:
Natürlich mach ich das. Ich habe nur 14 Tage Zeit um vom Kauf zurück zu treten. Deshalb brauch ich eine Antwort von den Entwicklern. Hab keine Lust 700 € in den Sand zu setzen nur um zu hoffen, dass das Gerät vielleicht irgendwann mal funktioniert.
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Wir sind gerade dabei das Problem zu analysieren und melden uns morgen nochmal.

Wegen der 14 Tage Frist brauchst du dir keine Sorgen machen!
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Im Moment kann man als Nutzer selbst nichts machen um den Integrity Check von Natur aus mit geschlossenem Bootloader und Stock-Rom bei den neueren Geräten zu bestehen außer auf die Supportlösung zu warten...

Und die Aussage: "Bootloader entsperrt und geflasht macht nichts kaputt"
möchte ich hier bei dem ein oder anderen bereits missglückten Versuchen weniger technikaffiner Nutzer in diesem Forum auch nicht einfach so im Raum stehen lassen 😉. Eher "Macht nichts kaputt, wenn man weiß was man macht 😅".

Greetz
 
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Könnte jemand von euch das Problem beheben? Ich habe einen Newsletter bekommen war aber zu dem Thema nichts drin.
 
Adrian92 schrieb:
Könnte jemand von euch das Problem beheben? Ich habe einen Newsletter bekommen war aber zu dem Thema nichts drin.
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Noch nicht. Handy an den Support (in der Schweiz) geschickt, warte auf Bescheid.

EDIT: Nehme an ihr habt die Email gesehen: "Bitte überprüfe dein SHIFTphone 8 auf einen möglichen Zertifizierungsfehler"
 
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