Kein Gerätepfand ohne Rechnung

Stefan1985

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29 Juni 2021
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Ich habe mich heute nach 435EUR Dauer-Reparatur durch Ersatzteilbestellungen seit Juli von meinem 6mq getrennt, nachdem sich ein geduldiger und netter Techniker bei Shift mein Telefon angesehen hatte und mir mitgeteilt hat, dass zusätzlich auch noch mein Mainboard defekt ist. Ich fand es echt nett, dass sich zumindest jemand mein Telefon angesehen hat und das auch noch spontan als ich vor der Tür stand. Sowas findet man sicher nirgendwo anders heutzutage. Doch irgendwann ist bei mir das Fass ohne Boden erreicht, es ist halt einfach kaputt repariert.
Ich habe also zu guter Letzt nach dem Zurücklassen meines Telefons inklusive allem Zubehör und neuer Ersatzteile, Ersatzakkus, neuem Panzerglas,... nach meinen Gerätepfand gefragt. Antwort von einem der Shift Kollegen, den Gerätepfand gibts nur mit Kaufbeleg....
Warum jetzt noch diskutieren? Um das Geld ging es mir hier nun gar nicht mehr. Alleine die Ersatzteile die ich gekauft habe waren ein vielfaches teurer und ich hätte mir daraus ein schönes neues Telefon kaufen können. Ganz klar, ich wollte das Kapitel nur noch abschließen und habe folglich darauf verzichtet.

Doch irgendwie hat es mich auf dem nach Hause Weg dann doch noch gewurmt:
Wofür hat man denn dann ein Pfandzertifikat für 22EUR gekauft von dem man nach 4EUR Bearbeitungsgebühr eh nur noch 18EUR und nur mit Kaufbeleg ausgezahlt bekommt?

Dass man überhaupt auf den Gerätepfand zurückgreift ist ja eh allerletzte Option, meist dürften die Ersatzteile oder das defekte Gerät eh mehr wert sein und für die Rückerstattung muss man sein Gerät erstmal mit Packung etc einschicken oder hinbrigen.
Nun, meine Enttäuschung über die Abwicklung möchte ich denoch mal als Feedback da lassen. Jetzt mal ehrlich, das ist doch nur ein extra Aufschlag auf den Kaufpreis.

Lasst doch den Pfand doch ganz sein, die wenigsten bekommen oder fordern den jemals zurück. Rückumschlag für die Entsorgung in die Packung rein fertig.
 
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Hallo zusammen,

vielen Dank für deine Berichterstattung, @Stefan1985. Erfahrungen wie die deine helfen uns sehr, um Prozesse zu hinterfragen und an Optimierungen zu arbeiten.

Der alleinige Sinn und Zweck des Gerätepfands gründet darauf, alte oder defekte Geräte zurückzuerhalten. Ihr kennt die Fakten: In euren Schubladen sind alte Smartphones nicht hilfreich. Wir hingegen können Einzelteile weiterverwerten, Materialien in Kreisläufe zurückführen, Geräte neu aufbereiten und diese wieder zum Verkauf anbieten oder an wichtige Organisationen spenden. Hinweis: Mit eventuellen Verkäufen aus diesen Retouren verdienen wir kein Geld sondern ermöglichen es anderen, in den Besitz eines nachhaltigen Gerätes zu kommen. Der administrative...
das Pfandsystem sicherlich noch nicht perfekt ,aber als "versteckten Kaufpreis" seh ich es auch noch lange nicht.
So ging es mir, als ich Shift entdeckt hab und über den Pfand "gestolpert" bin: Habs verstanden als Bonus, den es nur gibt, wenn alles tadellos im Schuss ist. Dann erfahren dass es nur eine Gutschrift auf den Shop ist und dann auch noch die vier Euro Bearbeitungsgebühr (mittlerrweile ja auch nicht mehr)? Dann kommt unterm Strich nicht genug raus, dass es für mich interresant wäre. Und genau deshalb lag mein 6m dann dann doch nur in der Schublade (was Shift explizit nicht will). Aber: Genau das hab ich mir schon vorher überlegegt: Was, wenn ich diesen ominösen Pfand nicht bekomme?: "Druff jeschissen"! Und genauso ist es: vor meinem 6mq hab ich das erwähnte 6m gekauft für das ich "nur" noch den Pfand bekomme (im Gegenwert zum Kaufpreis von 599€). Wie sich die Lage entwickelt hat ist es auch gut so: jetzt kann ich (sobald meine prokrastination endet und ich endlch aus dem Arsch komme und einen Support-Request öffne) es nutzen um meine Universal-Akkus auf zu laden, weil mittlerweile ein Adapter dafür existiert und das ist mir persönlich viel-viel-mehr Wert ist, als die 22€.

Digestiv: Ich bin vielieicht nicht immer mit dem glücklich, was Shift macht, aber hinter deren Idee stehe ich absolut! (Nur, damit dieser Post nicht falsch vertanden wird!)
 
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Weil hier im Thread mal nach Rückkaufwert gefragt wurde. Für ein gut erhaltenes preorder Shift6mq (also schon älteres) hätte ich 49€ inkl. Pfand (abzüglich den Versand) bekommen, da IPS verbaut ist (frisch, für 77€ :( ). Mit Amoled 56€ mehr.
Alles was darunter ist (6m,5me) dürfte ja dann kaum mehr als das Pfand selbst bringen (Vermutung).
Info für die Interessierten. Stand 04/25
 
Ich bin auf der Suche nach "Shift" und "Gerätepfand" bin ich auf dieser Foren-Seite gelandet. Dieses Thema ist zwar von 2023 (Stand 2025), aber vielleicht geht es anderen auch so, daher mein Beitrag:
Ich bin schon alt (zufälligerweise heute genau der 64.) und hatte DAMALS gesagt: Ich brauche kein Mobiltelefon. Aber irgendwann - aus beruflichen Gründen und wegen der (kleinen) Kinder (Sicherheitsgefühl) - hatte ich immer öfters ein Nokia bei mir. Einer meiner Brüder lachte mich zwar über mein "Brikett" aus (und ich wusste damals noch nicht, dass "Brikett, Knochen, Schuhkarton" bereits geflügelte Worte waren), aber das störte mich nicht. Als der Akku hinüber war, schaffte ich mir Ersatz an, ein Samsung E1170, das immerhin noch in einem Schrank bei mir liegt, sonst wüsste ich es auch nicht mehr so genau - soviel schon mal zum Thema "Gerätepfand".
Die Kinder wurden groß, zogen aus, hatten eigene Computer, es gab E-Mails und SMSs (was richtig Sch... zum Tippen war, besonders mit der Auto-Korrektur-Funktion) und trotzdem wurde es immer schwieriger, in Kontakt zu bleiben - Dank WhatsApp ...
Also musste ein Smartphone her - Punkt. Ich erkundige mich nach nachhaltigen Alternativen wie ShiftPhone und Fariphone. Aber 500 Euro für ein Telefon ausgeben, wenn es inzwischen Waschmaschinen für 175 Euro gibt, die immerhin ein Leben lang halten sollen (während ein Smartphone inzwischen nur noch 2 Jahre hält) ??? niemals !
Also nahm ich, was gerade im Angebot war - ein Samsung J7 (2016) für 150 Euro. Als hier Akku - oder was auch immer - nicht mehr funktionierte, übernahm ich vom bereits genannten Bruder das alte iPhone 7Plus (was eine große Umstellung war).
iOS 16 wird nicht mehr unterstützt - einen SD-Kartenslot gibt es nicht - der Akku schwächelt bereits ...
Alle genannten Geräte - bis auf den Knochen - liegen bei mir noch herum - wieder das Thema "Gerätepfand".
Rückblickend wurmt es mich schon ein bisschen, damals nicht das Shiftphone 6m gekauft zu haben - das hätte viel gespart - (meinen) Ärger, Ressourcen, Tote bei Minenunglück in Afrika, Kinderarbeit in Minen ...
Das Rücknahme-System von Shiftphone finde ich super! Die Verbindung mit dem Pfand (als Anreiz und Garantie für eine Rücknahme) finde ich super!
Bei einem Gerät, dass 500+ Euro kostet und fast ein Jahrzehnt hält, würde ich auch auf mein Anrecht auf das Pfand verzichten (siehe Spende)! Ich bin froh, dass ich es zurückgeben kann und es sinnvoll weiter-/wiederverwertet wird!

Nun wundere ich mich, dass man sich über 4 Euro ärgert (Reparaturen und Ersatzteile für über 400 Euro sind natürlich schon eine Hausnummer). Vielleicht liegt es daran, dass man nicht bekommen hatte, was draufstand?
 
@Ralfer Dann erstmal alles Gute nachträglich 🥳! Auch wenn uns ein paar Jahrzehnte trennen, sehe ich den Pfand ähnlich positiv wie du. Klar mag das Pfandsystem bei Shift nicht bis ins letzte Ende perfekt sein, aber es ist eben auch ein neuer Ansatz im Smartphone-Bereich. Und wenn ich mir überlege, dass Apple seine alten iPhones für einen recht überschaubaren Preis in Zahlung nimmt, dann sind doch knappe 100€ für das Shift6mq noch recht fair (+Pfand). Bei mir waren es noch 114€ (inkl. Pfand).
 
Hello :) also ich finde das Pfandsystem auch sehr gut, hat bei meinem 6mq auch wunderbar geklappt.
Ich möchte einmal zu bedenken geben, dass der Vergleich mit 500€ für ein Handy schon länger hinkt. Ein Smartphone ist schon länger kein einfaches Handy zum Telefonieren mehr sondern viel mehr ein leistungsstarker PC im Taschenformat.
Ich finde in diesem Sinne jedoch über 1000€ von gewissen herstellern auch überzogen. Jedoch sind so 500-700 meiner Ansicht nach schon in Ordnung und Normal. Dafür bekommt man halt ein Smartphone und kein Dumbphone :).
 
Ich würde hinzufügen wollen, dass Shift ja meines Wissens nun die vollen 22 € zurückzahlt (und vor allem, das weiß ich sicher, keine Rechnung mehr benötigt wird). Außerdem, dass sich Stand heute, solltest du dir ein Shift zulegen wollen, dir ein Shiftphone 8.1 (512 GB) zulegen solltest, damit du länger etwas vom Smartphone hast. Das Shiftphone 8.0 / 8.1 erhält Major-Upgrades (also Versionssprünge) bis 2036. Der Vorgänger, das Shift 6mq hat derzeit Android 13 (aktuell ist Android 16) und wird nur noch Security-Patches wohl bis mindestens Mitte 2029 erhalten. In der Variante ohne Google-Apps des 6mq (ShiftOS-l) gibt es derzeit Android 15 und wird es auch noch gesichert Android 16 geben.
 
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