Shift5me: Wie kann ich 4G aktivieren/auswählen?

Ukulele

Ukulele

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30 Juli 2019
9
Schweiz
Hallo!

Seit 2 Tagen (7.4.2026) funktioniert auf meinem SHIFT5me das Telefonieren nicht mehr (weder selbst anrufen noch Anrufe empfangen). Der Rest (z.B. Surfen, SMS) funktioniert noch. Unterdessen habe ich die Ursache erfahren: 3G wurde abgeschaltet (ich wohne in der Schweiz). Um weiterhin bzw. wieder telefonieren zu können, bräuchte ich somit 4G.

Gemäss den Spezifikationen von SHIFT5me sollte 4G eigentlich unterstützt sein, unter Mobilfunknetz/Infrastruktur steht «2G / 3G / 4G LTE».

In den Einstellungen meines SHIFT5me steht «4G» jedoch nicht zur Auswahl, oder zumindest habe ich es nicht gefunden.
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz (s. angehängte Screenshots):
  • Bevorzugter Netzwerktyp: Es stehen folgende 3 Optionen zur Verfügung: «2G», «3G» und «LTE (empfohlen)». Somit: «4G» erscheint nicht als Option! Bei mir war stets «LTE (empfohlen)» ausgewählt.
  • VoLTE: diese Option ist/war stets aktiviert
Hier noch ein paar Angaben zu meinem SHIFT5me:
  • Build-Nummer: SHIFT5ME.SOS.1.1.L.20190827 (falls noch andere Nummer benötigt werden: s. angehängten Screenshot)
  • Betriebssystem: Im Dezember 2019 hat mir jemand ShiftOS-L gemäss dieser Anleitung installiert (s. auch meinen damaligen Post). Seither wurde nichts mehr am Betriebssystem gemacht.
  • Android-Version: 8.0.0
Ich bin dankbar für Infos/Ideen/Instruktionen, wie ich mit meinem SHIFT5me 4G nutzen kann. (Oder allenfalls auch: Dass/warum das nicht geht, sollte es denn – leider – so sein.)

Beachte: Ich bin technisch absolut unversiert («habe keine Ahnung»). Ich habe oben einfach die Infos hingeschrieben, von denen ich glaube, dass sie relevant sein könnten. Falls ich noch mehr Angaben machen muss, bitte einfach sagen, welche Infos noch benötigt werden (und evtl. gleich noch, wo ich sie finde). Allfällige Hilfen/Lösungen sehr gerne in Laien-verständlicher Form. Herzlichen Dank im Voraus!
 

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Ukulele schrieb:
damit diese mir die APN-Infos geben
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Die haben sie vermutlich nicht. Normalerweise sind die zwar auch durch Google (teilweise auch speziell durch LineageOS oder Shift) eingetragen, aber nur, weil der Mobilfunkanbieter die ihnen gegeben hat (und die scheinen ja nicht korrekt oder gar nicht durchgegeben zu sein). Üblicherweise ist die erste Fehlerbehebung beim First-Level-Support von Mobilfunkanbietern, schon vor dem Überprüfen der Sim-Karte, das Überprüfen der APN-Einstellungen.
Ukulele schrieb:
Er hat im Internet (angeblich auf der Swisscom-Seite) die Einstellungen gefunden
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Die sind auf jeden Fall auf der Seite von Migros zu finden: https://mobile.migros.ch/de/hilfe/mobile-abo-combox (Punkt „Mein Gerät ist nicht für Migros Mobile vorkonfiguriert und ich kann keine mobilen Daten nutzen. Was kann ich tun?
Ukulele schrieb:
Hab noch nie ein Ticket bei Shift eröffnet. Ginge das via Formular auf der Website (https://www.shift.eco/supportanfrage/)?
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Ja.
Ukulele schrieb:
mir rasch ein neues Smartphone zu suchen
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Womöglich ein Teracube 2s, ein SHIFTphone 8, ein Fairphone 6 oder ein HMD Fusion?
 
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Dwain Zwerg schrieb:
Womöglich ein Teracube 2s, ein SHIFTphone 8, ein Fairphone 6 oder ein HMD Fusion?
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Mein Netzanbieter Free Mobile führt eine Liste von allen Geräten, die sie für VoLTE unterstützen. Leider ist keines der genannten Geräte auf dieser Liste...:(

Jetzt bin ich wieder bei einem älteren blöden Samsung gelandet, aber wenigstens kann ich die Batterie wechseln, hab eine Steckerverbindung Jack (ja, ich bin halt old-school..), und im Gegensatz zum Shift 5me hat es Android 14, VoLTE, NFC und Galileo. Im Ganzen also eine Verschlimmbesserung.

Aber der Abschied von Shift bleibt schmerzhaft.:cry:
Und da ich mein Shift 5me erst knapp vier Jahre besaß, ist es in meinem Fall auch nicht wirklich nachhaltig.
 
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tkopq schrieb:
schick mal den Link zur Liste
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danielp war schneller:)

Die Liste sagt nur, dass diese Geräte von Free Mobile für VoLTE unterstützt werden, d.h. nicht zwingend, dass sie von anderen Netzanbietern, insbesondere deutschen unterstützt würden.

Übrigens habe ich gelernt, dass mein zukünftiges Samsung Xcover 5 wie die von Shift in Einzelteile zerlegt und repariert werden kann. Immerhin. Bleibt die Frage der Verfügbarkeit von Ersatzteilen..
 
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Dwain Zwerg schrieb:
Das HMD Fusion erhält nur noch bis September 2029 Security-Updates. Also auch relativ schnell Schrott
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Mein zukünftiger Ersatz des Shift 5me hat anscheinend letzten Monat sein letztes Sicherheitsupdate erhalten.
Dagegen hat das Shift 5me sein letztes Update vor drei Jahren erhalten.
Nun kann man beides oder alle drei als Schrott bezeichnen.
Andererseits können verschiedene persönliche Gründe für solche Kaufentscheidungen ausschlaggebend sein. In meinem Fall suchte ich nach einem kleinen, kompakten Modell mit mindestens austauschbarer Batterie und Jack Stecker, und nicht zuletzt einen eher geringen Preis. Diese Kriterien erfüllen leider nicht die neuesten, aktuellen Modelle sondern eben eher veraltete.
 
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Dwain Zwerg schrieb:
Die sind auf jeden Fall auf der Seite von Migros zu finden: https://mobile.migros.ch/de/hilfe/mobile-abo-combox (Punkt „Mein Gerät ist nicht für Migros Mobile vorkonfiguriert und ich kann keine mobilen Daten nutzen. Was kann ich tun?
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Danke für den Hinweis. Ich hab die Einstellungen wie auf der Migros-Mobile-Website angegeben angepasst und dann neu gestartet, aber es hat leider nichts am Problem geändert.
Dwain Zwerg schrieb:
Womöglich ein Teracube 2s, ein SHIFTphone 8, ein Fairphone 6 oder ein HMD Fusion?
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Ich hab noch keine Ahnung, welches Handy ich jetzt auswählen soll. Jemand hatte mir e/OS (https://doc.e.foundation/devices) empfohlen, aber ich denke, auch da sollte man sich ein bisschen auskennen, damit es dann funktioniert.
Für jemandem wie mich ohne Spezialwissen und -interesse im Bereich Smartphone scheint es mir je länger desto unmöglicher, sich für eine alternative Variente zu entscheiden. Ich dachte eigentlich, Shiftphone wäre auch etwas für Laien – wie sich jetzt herausstellt, stimmt das leider nicht. Vielleicht gehe ich einfach in den nächsten Shop und kaufe mir halt doch so ein unethisches, datensaugendes Standardteil, das dann hoffentlich wenigstens funktioniert.
 
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Das 5me hat sehr viele Einschränkungen, und da du bis auf Telefonie davon nichts mitbekommen hast, kannst du mit einem anderen Betriebssystem nichts falsch machen. Und Fairphone 4 kann offenbar auch bei Migros per VoLTE telefonieren.
 
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Genau: Wenn du bisher dein Smartphone sowieso nur für den Wecker, den Taschenrechner, das Fotografieren, das Musikhören und das Telefonieren verwendest, wird dir auch mit einem googlefreien Gerät nichts fehlen (und das ist aus Datenschutzsicht deutlich sinnvoller). Schwieriger wird es schon, wenn du Google Maps verwendest. Wichtiger für dich als schweizer Einwohner ist aber wohl ein Gerät, das vom Provier ‚zertifiziert‘ wurde. Und das ist wohl leider keines der zuvor genannten. Aber (laut tkogp) das Fairphone 4 (wo hast du diese Info her; gibt es da auch eine Liste?). Gibts nicht mehr beim Hersteller, aber refurbished bei iodé (einem anderen französischen Hersteller von googlefreien Androids (https://shop.iode.tech/de/product/b...ing_wp_cron=1776069519.8534359931945800781250)).
 
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Ich habe das selbe Problem, dass ich mit dem 5me nicht mehr telefonieren kann, zumindest in der Schweiz.
Wingo-abo (swisscom-netz)

Der einzige unterschied zu ukulele ist, dass in meinen Netzwerkeinstellungen / Mobilfunknetz die Option "Erweiterter 4G LTE-Modus" heisst und nicht "VoLTE" wie bei Ukulele. Ich gehe allerdings davonaus, dass das technisch das selbe ist, da das kleingedruckte dann wieder das selbe ist in der Optionsbbeschreibung.

Als ich im swisscom shop ebenfalls meien SIM mit einem anderen gerät prüfen liess, wurde mir gesagt, dass 4G-LTE und VoLTE eben nicht das selbe sei.
Ich habe enfalls alle gänigen oben beschriebenen Problemlösungsansätze versucht(nur das update auf L 27.02.2025 von der 2023er Version steht noch aus, was sinvollerweise eh noch folgt).

Daher bin ich zur Zeit der Meinung, dass das Shift 5me nicht VoLTE fähig ist, und ich bis anhin offenbar immer über 3G telefniert habe.

Gerne hätte ich da ein feedback von Shift selbst, ob das so ist, ob ich oder sie das problem lösen können oder nicht.
Habe anfangs woche schon ein Ticket dazu gelöst, aber bis jetzt noch keine Antwort.
 
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4G LTE und VoLTE ist tatsächlich etwas Unterschiedliches. 4G ist erstmal nur das Frequenzband. Die Nutzung fürs Internet (LTE) funktioniert immer, wenn 4G unterstützt wird, die APNs korrekt sind (und (in manchen Regionen der Welt (wie des Schweiz)) das Gerät vom Provider ‚zertifiziert‘ wurde. VoLTE oder Vo4G ist eine Extraoption, die, je nach Tarif auch nicht verfügbar sein kann. Und nein: Das 5me ist VoLTE fähig (siehe Anfangsbeitrag (es läuft auch in Ländern ohne solch seltsamen Vorgaben vom Provider einwandfrei)), aber das muss auch die Karte können und der Tarif muss das ebenfalls abbilden. Womöglich ist „Erweiterter 4G LTE-Modus“ auch dasselbe wie VoLTE/Vo4G (das liegt nahe, wenn die Beschreibung dieselbe ist); die Beschreibungen Titel VoLTE und Vo4G kommen von der Karte oder den APN (vom Provider).
 
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Dwain Zwerg schrieb:
Das 5me ist VoLTE fähig (siehe Anfangsbeitrag (es läuft auch in Ländern ohne solch seltsamen Vorgaben vom Provider einwandfrei)), aber das muss auch die Karte können und der Tarif muss das ebenfalls abbilden.
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Also meine SIM-Karte kann es. Wurde im swisscom-shp getestet.
Das Abo (der Tarif) kand as wohl acuh, da er sonst in der Schweiz wertlos wäre und die Ticketantowrt des Anbieters Wingo auch keinen entsprechenden hinweis entiehlt.

Wer könnte denn deiner Meinung nach das Problem lösen ohne dass ich ds Gerät wechsle?
- Ich
- der Netzbetreiber (swisscom)
- der Anbieter (Wingo)
- Shift

Dank!
 
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Ich denke, Swisscom hat das 5me immer noch nicht zertifiziert, auch wenn ukulele gegenteilige Informationen per SMS erhalten hat. Das bedeutet dann wohl, dass man das 5me erstmal nicht mehr in der Schweiz nutzen kann. Shift arbeitet mit Swisscom und auch den anderen Providern allerdings an einer Zertifizierung.
 
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Dwain Zwerg schrieb:
4G LTE und VoLTE ist tatsächlich etwas Unterschiedliches.
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Kann es ein das die Provider und unterschiedliche Softwareebenen auf Android unterschiedliche Bezeichnungen verwenden? Mit *#*'4636#*#* bekomme ich folgende Ausgabe (Bin in D):

Sprachdienst: In Betrieb
Datendienst: Nicht verbunden
Sprachnetzwerktyp: LTE
Datennetzwerktyp: LTE

Ich deute das so das Telefonieren über LTE also VoLTE (Voice over LTE) läuft.
 
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Da steht leider "IMS-Registrierung: Nicht registriert" und entsprechend bei allem Anderem "Nicht verfügbar". Heißt das nun das ich eigentlich über 2G telefoniere und dann schon ab 2028 damit nicht mehr telefonieren kann? Wie gesagt bin ich in D und derzeit kann ich mit dem 5me telefonieren.
 
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Jörg.OS schrieb:
Da steht leider "IMS-Registrierung: Nicht registriert" und entsprechend bei allem Anderem "Nicht verfügbar". Heißt das nun das ich eigentlich über 2G telefoniere
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Ich fürchte - Ja das heisst es.

Bei meinem Shift 8.0 (welches ja kein 2G kann) konte ich nämlich gar nicht telefonieren, als der Status so iwar, wie Du ihn bechreibst)

Ich konnte das mit Anpassungen beim APN (mit Hilfe meines Anbieters) beheben, aber wie das bei Dir, deinem Anbieter und dem 5me ist, weiss ich leider nicht

EDIT: Wenn du z. B. mit einem WLAN verbunden bist ("WLAN Anrufe" in den Einstellungen aktivert ist, dein Anbieter und dein Tarif das bieten)
Solllte dann bei
IMS Registrierung : registriert
und bei
Voice over WLAN : verfügbar

stehen.
 
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Habe gerade noch mal überprüft das ich tatsächlich mit dem 5me telefonieren kann. Dabei belasse ich es jetzt, bevor ich da noch was kaputt oder weg konfiguriere. Ich habe noch andere schönere Hobbys als "Smartphone". Leider scheint da aber am Horizont so langsam ein "EOL" für das 5me aufzugehen :-(
 
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Liebe Leute
Jetzt hat shift auf meine Ticket-Anfrage reagiert. Vielleicht ist die Antwort von allgemeinem Interesse. Daher erlaube ich mir sie hier reinzukopieren.

Vorweg: Shift muss software-Anpassungen vornehmen.

Die Antwort:
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Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es tut mir leid, dass du nicht mehr telefonieren kannst und deine Überprüfung nicht geholfen hat.

Swisscom hat in den letzten Tagen das 3G Netz abgeschaltet. Seitdem bekommen wir Meldungen, dass Kunden nicht mehr telefonieren können. Wir können bisher nicht sagen, ob alle Nutzer unserer älteren Modelle davon betroffen sind.

Damit du weiterhin mit deinem SHIFT in der Schweiz telefonieren kannst, sind Anpassungen in der Software notwendig,
Unsere Entwickler stehen in Kontakt mit den Mitarbeitern der zuständigen Abteilung bei Sunrise. Wie schnell sie jetzt erste Testversionen bereitstellen können, kann ich dir leider noch nicht sagen. In der Schweiz scheint es Sonderregelungen zu geben, die nicht so ganz einfach umzusetzen sind wie in vergleichbaren Fällen in Deutschland oder anderen Ländern der EU.

Dazu bräuchten sie die Info, welchen Vertrag du bei Swisscom hast (oder prepaid). Schicke mir bitte auch einen Screenshot oder ein Foto der APN Einstellungen, du verwendest:
Einstellungen -> Netzwerk & Internet -> Mobilfunknetz -> Zugangspunkte (APNs) -> rechts oben auf die 3 Punkte tippen.

Ich habe deine Mail zurückgestellt und melde mich, sobald ich neue Informationen habe.
Falls du unsere Light-Version nutzen solltest und bereit bist, eine Testversion zu installieren, sobald wir sie bereitstellen können, melde dich gerne noch einmal bei mir.

Falls du noch weitere Fragen hast, wende dich gerne wieder an uns.

Liebe Grüße
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Hab ich jetzt natürlich alles gemacht, und hoffe es geht bald weiter in der.
Gebe die zuversciht noch nicht auf, dass ich mit dem 5me wieder telefonieren kann und noch kein neue Hardware brauche...
 
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Hallo, auch bei mir hat sich der Support gemeldet.

Dass Shift sich in der Schweiz so bemüht erscheint ja verständlich, da dort anscheinend sogar ein Shop ist/war.
Aber in Frankreich mit französischen Netzanbietern wird es wahrscheinlich nur sehr wenige Shiftphone Besitzer geben.
Daher mein Lob und ausdrückliches Bravo für die Bemühungen., auch in Hinblick eines technologisch sehr veralterten Gerät wie das 5me.👏👏

Anbei ein Auszug aus der Mail:

In der Schweiz und ins Schweden wurde 3G bereits abgeschaltet. Unsere Entwickler sind gerade dabei, die notwendigen Eintragungen in der Software für Anbieter in diesen Ländern zu ergänzen, damit auch dort die Kunden mit unseren Geräten weiterhin telefonieren können.

Gerne leite ich die notwendigen Daten deines Mobilfunkanbieters an unsere Entwickler weiter, damit du auch nach der Abschaltung von 3G mit dem SHIFT5me telefonieren kannst.

Dazu brauchen unsere Entwickler folgende Informationen:
Welchen Vertrag nutzt du bei welchem Anbieter bzw. welchesPrepaid-Angebot?


Schickst du bitte einen Screenshot der APN Seite? Tippe auf den Namendeines Vertrages. Welche Angaben findest du unter MCC und MNC?

Falls du uns Ansprechpartner bei Free Mobile nennen kannst, mit denen wir direkt in Kontakt treten können, wären wir dir sehr dankbar.
 
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