Touch defekt

[Yguyyy]

Hi Zusammen

Nach einem Flug aus der Handyhalterung am Fahhrad geht bei meinem SP8 der Touch nicht mehr. Das Display hat nur ein paar kleine Risse am linken oberen ecken, wäre ansonsten also noch brauchbar. Als ich das Phone nach dem Sturz hochgehoben war, hatte sich das Display oben leicht aus dem Rahmen gelöst und der Akku war rausgefallen. Habe es kurz erfolglos versucht unterwegs zu reparieren und danach dann ausgeschaltet und zuhause aufgeschraubt und das innenleben kontrolliert, konnte aber keine Schäden feststellen. Hat jemand noch eine Idee was man kontrollieren könnte um den Touch zu reparieren? Oder hilft da nichts und ich muss warten bis wieder Ersatzdisplays Verfügbar sind? (Sollten ja bald wieder verfügbar sein).
Meine Anfrage an das Supportteam blieb leider bisher unbeantwortet, deshalb nun die Frage and die Schwarmintelligenz.

 

[Roever]

Hast du das Verbindungskabel überprüft? Vllt sitzt das nicht ganz fest?

 

[Yguyyy]

Ja das Flachbandkabel das direkt zum Display führt habe ich mal aus- und wieder eingesteckt, hat aber nichts gebracht. Gibt es noch andere Kabel die Sinn machen?
Habe jetzt herausgefunden, dass ich es mit einem PS4 Kontroller bedienen kann. Ausser dem Touch scheint erstmal alles zu funktionieren.

 

[Roever]

klingt nach ner gebrochnen lötstelle :/

 

[R.E.D.]

Ja das Flachbandkabel das direkt zum Display führt habe ich mal aus- und wieder eingesteckt, hat aber nichts gebracht. Gibt es noch andere Kabel die Sinn machen?

Klingt für mich nach nem Defekt der "Sensor Schicht" (Digitizer) des Displays. Die ist zuständig für die Toucherkennung und kann auch einen Defekt haben ,obwohl das Display ansonsten noch nutzbar aussieht.
Da hilft leider auch nur ein Display-Tausch.

 

[Yguyyy]

ja das hat die KI auch gesagt. Schade dann muss ich wohl warten bis die Ersatzdisplays wieder verfügbar sind.
PS: Das SP8 kann übrigens auch mit USB-C Adapter und einer normalen USB Maus bedient werden.

 

[manuel]

Hast du inzwischen Antwort vom Support bekommen und konnte dir mit einem Ersatzdisplay weitergeholfen werden?

 

[Yguyyy]

Hi Manuel
Ja ich habe nach einigen Tagen Antwort vom Support bekommen und das Phone mittlerweile eingeschickt, da mir vom Support mitgeteilt, dass noch Displays für in House Reparaturen verfügbar sind, ein Ersatzdisplay zum selber reparieren wurde mir nicht angeboten. Vielen Dank fürs nachfragen.

Ich möchte hier aber auch nochmal kundtuen dass ich die Kommunikation bezüglich der Verfügbarkeit der Ersatzdisplays sehr schlecht finde. Bei einer Firma wie Shift hätte ich erwartet, dass direkt in der Shop Seite kommuniziert wird, wann ca. neue Displays erwartet werden oder was das Problem ist.
Hier im Forum gab es ja zumindest mal eine Aussage von einer Mitarbeiterin, dass es ca. 4 Wochen dauern würde bis die Displays wieder verfügbar sind. Diese 4 Wochen sind nun schon wieder seit 4 Wochen überschritten und es hat meines Wissens nach keine weitere Kommunikation stattgefunden. Ich hoffe dass diese Kritik an die richtigen stellen weitergegeben werden kann und die Kommunikation sich in Zukunft verbessert.